Airbnb kogukonna nurgakivi on usaldus. Airbnb kogukond on koht, kus miljonid inimesed kogu maailmas peaksid saama üksteist reisides, teenuseid osutades ja elamusi pakkudes või majutades usaldada.
Usalduse loomisel on võtmetähtsusega meie kasutajate isikusamasuse kinnitamine. Meie isikusamasuse kinnitusprotsess koosneb reast toimingutest, mis aitavad tagada, et meie kogukonna kasutajad on need, kelle nad väidavad end olevat, et kõik võiksid tunda end Airbnb-d kasutades enesekindlalt. Meie platvormi kasutamiseks peab iga host, uus kaashost ja broneeriv külaline eelnevalt kinnitama oma isikusamasuse.
Kuigi ükski protsess ei ole täiuslik, on selle eesmärk minimeerida pettusi, tõhustada turvalisust ja võimaldada kogukonna liikmete vahel sisukat ja tõelist suhtlemist.
Märkus: isikusamasuse kinnitusprotsessi käigus võrdleme isiku teavet usaldusväärse kolmanda poole väljastatud allikate või ametliku isikutunnistusega. Kontrollime selle protsessi käigus hoolikalt kõiki esitatud andmeid, kuid ei saa siiski lõpuni garanteerida, et inimene on see, kes ta väidab end olevat.
Külaliste ja hostide isikusamasuse tuvastamine aitab meil teha järgmist.
Nõuame kõigilt Airbnb majutuskohtade, teenuste ja elamuste peamistelt hostidelt, uutelt kaashostidelt ja broneeringu teinud külalistelt isikusamasuse kinnitamist.
Sinu isikusamasuse kinnitamine tähendab teatud isikuandmete, näiteks sinu juriidilise nime, aadressi, telefoninumbri või muude kontaktandmete kinnitamist usaldusväärsete kolmandatest osapooltest allikate kaudu või sinu ametliku isikutunnistuse abil. Mõnel juhul saame seda teha ilma sinult lisateavet küsimata. Muudel juhtudel võime küsida lisateavet, nagu allpool kirjeldatud.
Mõned kasutajad võivad isikusamasuse kinnitamiseks kasutada näotuvastustehnoloogiat ehk näotuvastust.
Isikusamasuse kinnitamise meetodid võivad piirkonniti erineda. Näiteks võivad Lõuna-Korea kasutajad kasutada isikusamasuse kinnitamiseks ka kolmanda osapoole sertifikaate.
Ole mureta – sinu isikusamasuse kinnitamiseks esitatud isikuandmeid ei jagata ühegi Airbnb hosti ega külalisega ning neid töödeldakse vastavalt meie privaatsuspõhimõtetele.
Kui sinu isikusamasust ei saa selle teabe alusel kinnitada, võib sul olla piiratud asjaoludel õigus esitada protsessi lõpuleviimiseks tõend oma isiku kohta, nt abielutunnistus või kohtuotsus.
Märkus: hostidel võidakse paluda kinnitada lisateavet nagu kodune aadress või kodakondsus ning muid üksikasju, kui majutatakseettevõttena. Lisaks, kui oled ELi resident ja saad tulu majutuskoha üürile andmisest, elamuste pakkumisest või kaashostina tegutsemisest, või kui saad tulu ELis asuvast majutuskohast, palutakse sul kinnitada ka täiendav maksumaksja teave. Kui oled Brasiilia resident, palutakse sul kinnitada ka täiendav maksumaksja teave, et täita Brasiilia maksueeskirju.
Külalisena pead kinnitama oma isikusamasuse, kui broneerid majutuskohta, teenust või elamust. Enamik kasutajaid peab tegema seda ainult üks kord ja me aitame sul kõik vajalikud sammud läbida.
Tavaliselt toimub see maksmise käigus, kui anname sulle konkreetse tähtaja, mille jooksul pead oma isikusamasuse kinnitama. Selle aja jooksul on sinu broneering ootel ja teised ei saa sinu kuupäevi broneerida. Saadame sulle ka e-kirju, SMS-e ja tõukemeeldetuletusi olenevalt sinu eelistustest, mis aitavad sul kinnitada isikusamasust õigeks ajaks. Kui sa protsessi tähtajaks ei lõpeta, jätame sinu broneeringu kinnitamata.
Pea meeles, et pead oma isikusamasuse uuesti kinnitama, kui muudad juriidilist nime oma kontol, muudad muid konto andmeid, või muudel põhjustel, nt kui tuvastame võimaliku riski.
Kui sul palutakse oma isikusamasus uuesti kinnitada, võib meil olla võimalik sinu isikusamasus eelnevalt esitatud andmete nagu nimi ja kontaktandmed alusel kohe uuesti kinnitada, kuid võime paluda sul läbida muud kinnitustoimingud. Kui see juhtub, ei mõjuta see sinu broneeritud reise, kuid sa ei saa teha uut broneeringut enne, kui oleme kõnealuse muudatuse kinnitanud.
Märkus. Kui soovid broneerida, esita meile vajalik teave esimesel võimalusel. Kui sinu saabumiseni on jäänud vähem kui 12 tundi, on sul isikusamasuse kinnitamiseks aega üks tund. Muul juhul pead kinnitama oma isikusamasuse 12 tunni jooksul pärast broneeringu tegemist. Sinu broneering on sel ajal ootel ja jääb kinnitamata, kui sa määratud tähtajaks oma isikusamasust ei kinnita.
Kui oled uus host, pead kinnitama isikusamasuse, kui koostad esmakordselt oma majutuskoha, teenuse või elamuse kuulutust, või kui sind on kutsutud uueks kaashostiks. Kuigi hostidel ei ole isikusamasuse kinnitamiseks ajalist piirangut, ei avaldata sinu kuulutust enne, kui oled kinnitatud. See tähendab, et sa ei saa broneeringuid vastu võtta enne, kui oled oma isikusamasuse kinnitanud. Sama moodi pead uue kaashostina kinnitama enne kutse vastuvõtmist oma isikusamasuse.
Hosti või kaashostina pead oma isikusamasuse uuesti kinnitama, kui muudad juriidilist nime oma kontol, muudad muid konto andmeid, või muudel põhjustel, nt kui tuvastame võimaliku riski.
Kui pead peamise hostina oma isikusamasuse uuesti kinnitama, ei mõjuta see sinu olemasolevaid broneeringuid, kuid sinu kalendrid blokeeritakse seni, kuni oled isikusamasuse kinnitanud. Kaashostid, kes ei ole majutuskoha peamised hostid, võidakse kuulutuselt eemaldada, kui isikusamasuse kinnitamise toimingud ei ole nõutud ajaks tehtud.
Pärast seda, kui oled oma teabe esitanud, kulub meil su isikusamasuse kinnitamiseks tavaliselt alla ühe tunni. See aeg võib olla ka erinev, sõltudes sinu elukohariigist ja esitatud teabest.
Veendu, et sinu esitatud andmed on kehtivad, täpsed ja ajakohased. Vastasel juhul võib sinu isikusamasuse tuvastamine kesta kauem või peame lisateabe küsimiseks sinuga uuesti ühendust võtma.
Kui oled broneeringut tegev külaline, ära unusta kinnitada meie määratud tähtajaks oma isikusamasust. Selle aja jooksul on sinu broneering ootel ja teised ei saa sinu kuupäevi broneerida. Saadame sulle ka e-kirju, SMS-e ja tõukemeeldetuletusi, mis aitavad sul kinnitada oma isikusamasust õigeks ajaks.
Kui sinu isikusamasus on kinnitatud, saad kinnitatud isikusamasuse erimärgi. Sinu kinnitatud isikusamasuse erimärk kuvatakse Airbnb-s profiilifoto kõrval punase märgina, mille keskel on „linnuke“, ja sinu kinnitatud olek kuvatakse ka sinu profiili lingil „Isikusamasus on kinnitatud“. Kui oled host, võidakse sinu kuulutuse jaotises „Host“ kuvada nii sinu kinnitatud isikusamasuse erimärk kui ka link „Isikusamasus on kinnitatud“. Kui puudutad kasutaja profiilikaarti või linki „Isikusamasus on kinnitatud“, näed kuud ja aastat, mil kasutaja esmakordselt Airbnb-s isikusamasuse kinnitusprotsessi läbis. Pane tähele, et mõned kasutajad võivad olla ajutiselt kaotanud oma kinnitatud isikusamasuse staatuse või on selle pärast nimetatud kuupäeva uuesti kinnitanud.
Kui oled suurettevõttena tegutsev host, võid olla koostanud kõigi majutuskohtade haldamiseks mitu kontot. Sellisel juhul ei pruugi sinu ühendatud hostikontodel kinnitatud isikusamasuse erimärk olla alati kuvatud, kuigi kontot haldav ettevõte on kinnitatud.
Kui muudad oma isikuandmeid, näiteks juriidilist nime, või eemaldad oma kontolt ametliku isikutunnistuse, võid kaotada oma kinnitatud isikusamasuse erimärgi ja pead tulevaste külaliste broneerimiseks või majutamiseks oma isikusamasuse uuesti kinnitama.
Airbnb ei jaga broneerimisel sinu ametlikku isikutunnistust hostiga. Host võib siiski pärast broneerimist küsida ametlikku isikutunnistust, kui ta oli lisanud broneeringu tegemise ajaks oma majutuskoha kirjeldusse teabe selle kohta, mis ja miks on nõutav, ja ainult siis, kui see on vajalik õiguslikel või vastavusnõuetega seotud põhjustel nagu on kirjas Airbnb platvormivälistes põhimõtetes.
Mõnes piirkonnas kehtivad eeskirjad, mille kohaselt peavad külalised end kohalikus omavalitsuses registreerima. Seda saab teha kas vahetult kohalikus omavalitsuses või omavalitsuse nimel tegutseva hosti poolt majutuskohas. Teisisõnu, kui oled broneerinud peatumise piirkonda, kus see nõue kehtib, võib Airbnb kaudu kodumajutust (B&B), hostelit, hotelli või muud majutuskohta pakkuv host paluda sul registreeruda.
Meie kogukond põhineb usaldusel. Usalduse loomise olulise osa moodustab meie läbipaistvus selle osas, kuidas me sinu teavet kasutame.
Sinu esitatud teabele on juurdepääs ainult Airbnb volitatud töötajatel ja volitatud kolmandatest osapooltest teenuseosutajatel ning kogu teavet säilitatakse ja edastatakse turvaliselt. Jagame sinu isikut tõendavat teavet volitatud kolmandatest osapooltest teenuseosutajatega, et olla abiks isikusamasuse kinnitamise protsessis, sh selleks, et kinnitada sinu isikusamasust, sinu isikut tõendavate dokumentide ehtsust ja teha taustakontrolli (tingimusel, et see on kohaldatavate õigusaktidega lubatud).
Säilitame sinu ametliku isikutunnistuse fotosid ja kõiki isikusamasuse kinnitusprotsessi käigus kogutud selfisid nii, nagu on nõutud õigusnormidele vastavuse, kohtuvaidluste, õigus- ja ohutusalaste uurimiste ja nõuete, turvalisuse ja/või õiguskaitse eesmärkidel.
Märkus. Mitmes piirkonnas, sh Euroopa Liidus, on ametlike isikutunnistuste säilitamisperiood kolm aastat alates foto kättesaamise kuupäevast; selfide säilitamisperiood on sinu konto kestus, v.a juhul, kui meil on kohustus säilitada fotosid eespool kirjeldatud põhjustel pikema aja jooksul.
Ka pärast sinu isikutunnistuse andmete kustutamist säilitame sinu konto haldamise, õigusnormide järgimise ja üldise turvalisuse huvides jätkuvalt teatud andmeid, nagu näiteks sinu sünnikuupäev.
Töötleme isikusamasuse kinnitamise käigus kogutud teavet oma privaatsuspõhimõtetes kirjeldatud eesmärkidel. Järgnevalt on toodud näited meie kogutavast teabest ja eesmärkidest, milleks võime seda kasutada.