Majutajana võivad viimasel hetkel ilmneda ootamatud sündmused ja hädaolukorrad. Kui pead külalise broneeringut muutma või selle tühistama, on sul valikuid.
Broneeringud muutuvad aktiivseks 24 tundi enne saabumist. Sel hetkel võid märgata, et broneeringu olek muutub homme saabuvaks.
Saad muuta aktiivset broneeringut samamoodi, nagu muudaksid eelseisvat broneeringut: lihtsalt saada oma külalisele reisi muutmise taotlus.
Sinu külaline peab nõustuma kõigi sinu taotletud muudatustega. Kõige parem on saata talle sõnum, mis selgitab, miks sa muudatusi palud.
Tühistamine 24 tunni jooksul pärast saabumist või pärast reisi algust on siiski eriolukord - abi saamiseks pead meiega ühendust võtma.
Mõlemal juhul saada oma külalisele kohe sõnum ja anna talle teada, mis toimub.
Külalise aktiivse broneeringu tühistamine on suur asi. Rakenduda võib tasusid või muid tagajärgi, välja arvatud juhul, kui tühistamise põhjus vastab teatud piiratud eranditele. Püüa seda vältida, kui saad.