Liigu sisu juurde
    Soovitatud tulemuste nägemiseks keri edasi

    Kergendavate asjaolude põhimõtted ja koroonaviirus (COVID-19)

    Uuendatud 19. märtsil 2020

    Maailma Terviseorganisatsioon (WHO) kuulutas 11. märtsil koroonaviiruse (tuntud ka nime all COVID-19) puhangu ülemaailmseks pandeemiaks. Sellest ajast saadik on haiguspuhang kiiresti arenenud ja valitsused kogu maailmas on võtnud kiireid meetmeid COVID-19 leviku aeglustamiseks.

    Vastuseks pakume oma kergendavate asjaolude põhimõtete alusel COVID-19-le järgmist katet, et aidata kaitsta meie kogukonda ja tagada meelerahu. Jälgi seda lehte, et saada täpsemaid andmeid rakendusala kohta.

    Kokkuvõte

    Broneeringud peatumisteks ja Airbnb elamustele, mis on tehtud hiljemalt 14. märtsil 2020 ja mille saabumiskuupäev jääb ajavahemikku 14. märts 2020 kuni 14. aprill 2020, on nende põhimõtetega kaetud ja need võib tühistada enne saabumist. Tühistavad külalised saavad kogu raha tagasi ja majutajad saavad tühistada tasuta ja ilma, et see mõjutaks nende supermajutaja staatust. Airbnb tagastab kõik teenustasud kaetud tühistamiste eest.

    Majutaja tühistamise tingimused kehtivad nagu tavaliselt broneeringutele, mis on tehtud pärast 14. märtsi 2020, ja broneeringutele, mis on tehtud hiljemalt 14. märtsil 2020 ja mille saabumiskuupäevad on pärast 14. aprilli 2020. Tühistamisi, mis on esitatud enne 14. märtsi 2020, käsitletakse taotluse esitamise ajal kehtivate kergendavate asjaolude kohaselt (mitte siin kirjeldatud rakendusala järgi).

    Kui broneering on juba alanud (saabumisaeg on möödas), siis see kergendav asjaolu ei kehti.

    Mandri-Hiina kodumaised broneeringud on kaetud Mandri-Hiina COVID-19-ga seotud kergendavate asjaolude avaldusega. Luxe'i või Luxury Retreatsi broneeringud on kaetud Luxe'i külalise tagasimakse tingimustega.

    Milliseid broneeringuid see puudutab

    Broneeringud, mis on tehtud hiljemalt 14. märtsil 2020

    Broneeringud peatumisteks ja Airbnb elamustele, mis on tehtud hiljemalt 14. märtsil 2020 ja mille saabumiskuupäev jääb ajavahemikku 14. märts 2020 kuni 14. aprill 2020, võib tühistada enne saabumist. See tähendab, et tühistavad külalised saavad kogu raha tagasi, majutajad ja korraldajad saavad tühistada tasuta ja ilma, et see mõjutaks nende supermajutaja staatust, ning Airbnb tagastab kõik teenustasud.

    Broneeringud peatumisteks ja Airbnb elamustele, mis on tehtud hiljemalt 14. märtsil 2020 ja mille saabumiskuupäev on pärast 14. aprilli 2020, ei kuulu praegu COVID-19-ga seotud kergendavate asjaolude alla. Majutaja tühistamise tingimused kehtivad nagu tavaliselt.

    Kui broneering on juba alanud (saabumine on möödas), siis see kergendav asjaolu ei kehti.

    Broneeringud, mis on tehtud pärast 14. märtsi 2020

    Broneeringud peatumisteks ja Airbnb elamustele, mis on tehtud pärast 14. märtsi 2020, ei kuulu meie kergendavate asjaolude põhimõtete alla, välja arvatud juhul, kui külaline või majutaja/korraldaja on nakatunud COVID-19-sse. COVID-19-ga seotud asjaolud, mis ei kuulu nende põhimõtete alla, on järgmised: transpordi katkestused ja tühistamised; reisialased nõuanded ja piirangud; tervishoiualased nõuanded ja karantiinid; kohaldatava õiguse muudatused; ja muud valitsuse volitused, nagu evakuatsioonikorraldused, piirisulgemised, lühiajalise üürimise keelud ja olemasolevad peavarju nõuded. Majutaja tühistamise tingimused kehtivad nagu tavaliselt.

    Meie kergendavate asjaolude põhimõtete eesmärk on kaitsta külalisi ja majutajaid/korraldajaid ettenägematute asjaolude eest, mis tekivad pärast broneerimist. Pärast seda, kui Maailma Terviseorganisatsioon kuulutas COVID-19 ülemaailmseks pandeemiaks, ei kohaldata enam kergendavate asjaolude põhimõtteid, sest COVID-19 ja selle tagajärjed ei ole enam ettenägematud ega ootamatud. Palun ära unusta broneerimisel tähelepanelikult üle vaadata majutaja tühistamise tingimusi ja kaalu valikuid, mis võimaldavad suuremat paindlikkust.

    Kuidas see toimib

    Kui sinu broneering on kaetud, märgitakse see broneeringu üksikasjade lehel (leiad selle jaotisest Reisid, kui oled külaline, või sinu majutuse töölaualt, kui oled majutaja/korraldaja).

    Külalistele: kui tühistad kaetud broneeringu, saad täieliku tagasimakse ja Airbnb tagastab kõik teenustasud. Sa ei pea meiega sellisel juhul ühendust võtma. Lisateave tagasimaksete toimimise kohta.

    Majutajatele ja korraldajatele: kui tühistad kaetud broneeringu, ei võeta sinult tasu, see ei mõjuta sinu supermajutaja staatust ja Airbnb tagastab kõik teenustasud. Sa ei pea meiega sellisel juhul ühendust võtma.

    Kui sinu broneering ei ole kaetud, kehtivad majutaja tühistamise tingimused nagu tavaliselt. Soovitame sul oma majutaja/korraldaja või külalisega ühendust võtta, et arutada tühistamisi ja tagasimakseid.

    Koroonaviiruse uudised ja ressursid

    Me oleme ressursside keskuses välja töötanud artiklid meie kogukonna abistamiseks sellel perioodil. Sealt leiad uusimat teavet selle kohta, kuidas me COVID-19-ga tegeleme, alates põhimõtete uuendustest ja lõpetades nii majutajatele kui ka külalistele mõeldud ressurssidega. Mõned neist.

    Lisateavet leiad ka meie üldiste kergendavate asjaolude põhimõtete kohta, mis kehtivad olukordades, mis ei ole COVID-19-ga seotud.

    Palume kõigil kogukonnaliikmetel arvestada teiste kogukonnaliikmetega suhtlemisel austuse, kaasatuse ja mittediskrimineerimise põhimõtetega.

    Nende põhimõtete rakendamise ülevaatamine jätkub. Uuenduste ja uue teabe saamiseks jälgi seda lehte.

    Kas said vajalikku abi?

    Isiklike tugiteenuste saamiseks logi sisse

    Saa abi broneeringute, konto ja palju muuga seotud küsimustes.
    Registreeru