Liigu sisu juurde
    Soovitatud tulemuste nägemiseks keri edasi

    Kergendavate asjaolude põhimõtted ja koroonaviirus (COVID-19)

    Uuendatud 1. juulil 2020

    Maailma Terviseorganisatsioon (WHO) kuulutas 11. märtsil koroonaviiruse (tuntud ka nime all COVID-19) puhangu ülemaailmseks pandeemiaks. Sellest ajast saadik on haiguspuhang kiiresti arenenud ja valitsused kogu maailmas on võtnud kiireid meetmeid COVID-19 leviku aeglustamiseks.

    Seetõttu pakume oma kergendavate asjaolude põhimõtete alusel COVID-19-ga seotud asjaolude korral järgmist katet, et aidata kaitsta oma kogukonda ja tagada inimeste meelerahu. Uusima teabe lugemiseks pakutava katte kohta jälgi seda lehte.

    Nõuanne: kui oled külaline, saad uurida tühistamis- ja tagasimaksevõimalusi, minnes lehele Reisid ja valides oma reisi — uuri, kuidas seda teha. Kui oled majutaja, leiad vajaliku teabe oma majutaja töölaualt.

    Kokkuvõte

    Peatumiste ja Airbnb elamuste broneeringud, mis on tehtud hiljemalt 14. märtsil 2020 ja mille saabumiskuupäev jääb ajavahemikku 14. märts 2020 kuni 15. august 2020, on nende põhimõtetega kaetud ja need võib tühistada enne saabumist. Tühistavatel külalistel on erinevaid tühistamis- ja tagasimaksevõimalusi ning majutajad saavad tühistada tasuta ja ilma, et see mõjutaks nende Supermajutaja staatust. Kaetud tühistamiste korral tagastab Airbnb makstud summa või pakub reisikrediiti, mis sisaldab kõiki võetud teenustasusid. Eeskirjade kohaselt tühistamiseks pead tõendama oma kergendavaid asjaolusid ja/või esitama tõendavaid dokumente.

    Majutaja tühistamise tingimused kehtivad tavalises ulatuses broneeringute kohta, mis on tehtud pärast 14. märtsi 2020.

    Tühistamisi käsitletakse taotluse esitamise ajal kehtinud kergendavate asjaolude kohaselt ja broneeringuid, mis on juba tühistatud, ei võeta uuesti arutluse alla.

    Kui broneering on juba alanud (saabumisaeg on möödunud), siis see kergendav asjaolu ei kehti.

    Riigisiseste Mandri-Hiina broneeringute ja Luxe'i või Luxury Retreatsi broneeringute kohta kehtivad teised eeskirjad.

    Milliseid broneeringuid see puudutab

    Broneeringud, mis on tehtud hiljemalt 14. märtsil 2020

    Broneeringud peatumisteks ja Airbnb elamustele, mis on tehtud hiljemalt 14. märtsil 2020 ja mille saabumiskuupäev jääb vahemikku 14. märts 2020 kuni 15. august 2020, võib tühistada enne saabumist. See tähendab, et tühistavad külalised saavad kogu raha tagasi või makstud summa ulatuses reisikrediiti (kui reisikrediit on saadaval), majutajad ning korraldajad tohivad tühistada tasuta ja ilma, et see mõjutaks nende Supermajutaja staatust ning Airbnb tagastab kõik teenustasud või annab reisikrediiti summas, mis sisaldab kõiki võetud teenustasusid.

    Peatumiste ja Airbnb elamuste broneeringud, mis on tehtud hiljemalt 14. märtsil 2020 ja mille saabumiskuupäev on pärast 15. augustit 2020, ei kuulu praegu COVID-19-ga seotud kergendavate asjaolude alla. Majutaja tühistamise tingimused kehtivad nagu tavaliselt.

    Kui broneering on juba alanud (saabumine on möödas), siis see kergendav asjaolu ei kehti.

    Broneeringud, mis on tehtud pärast 14. märtsi 2020

    Peatumiste ja Airbnb elamuste broneeringud, mis on tehtud pärast 14. märtsi 2020, ei kuulu meie kergendavate asjaolude põhimõtete alla, välja arvatud juhul, kui külaline või majutaja/korraldaja on nakatunud COVID-19-sse. COVID-19-ga seotud asjaolud, mis ei kuulu nende põhimõtete alla, on järgmised: transpordikatkestused ja tühistamised; reisinõuanded ja -piirangud; tervishoiunõuanded ja karantiinid; kohaldatava õiguse muudatused; ja muud valitsuse volitused, nagu evakuatsioonikorraldused, piirisulgemised, lühiajalise üürimise keelud ja oma asukohas püsimise nõuded. Majutaja/korraldaja tühistamise tingimused kehtivad nagu tavaliselt.

    Meie kergendavate asjaolude põhimõtete eesmärk on kaitsta külalisi ja majutajaid/korraldajaid ettenägematute asjaolude eest, mis tekivad pärast broneerimist. Pärast seda, kui Maailma Terviseorganisatsioon kuulutas COVID-19 ülemaailmseks pandeemiaks, ei rakendata enam kergendavate asjaolude põhimõtteid, sest COVID-19 ja selle tagajärjed ei ole enam ettenägematud ega ootamatud. Palun ära unusta broneerimisel tähelepanelikult üle vaadata majutaja/korraldaja tühistamise tingimusi ja kaalu valikuid, mis võimaldavad suuremat paindlikkust.

    Kuidas see käib

    Kui oled külaline, saad uurida tühistamis- ja tagasimaksevõimalusi, minnes lehele Reisid ja valides oma reisi — uuri, kuidas seda teha. Kui oled majutaja, leiad vajaliku teabe oma majutaja töölaualt.

    Koroonaviiruse uudised ja ressursid

    Koostasime ressursside keskuses artikleid oma kogukonna abistamiseks sellel raskel perioodil. Saad lugeda uusimat teavet selle kohta, kuidas COVID-19-le reageerime, alates põhimõtete uuendustest ning lõpetades majutajate ja külaliste ressurssidega.

    Samuti saad tutvuda kergendavate asjaolude põhimõtetega, mis kehtivad olukordades, mis ei ole seotud COVID-19-ga.

    Palume kõigil kogukonnaliikmetel järgida teiste kogukonnaliikmetega suhtlemisel vastastikuse austuse, kaasatuse ja mittediskrimineerimise põhimõtteid.

    Kontrollime endiselt nende põhimõtete rakendamist. Uuenduste ja uue teabe saamiseks jälgi seda lehte. Kui broneering on tehtud hiljemalt 14. märtsil 2020 ja saabumiskuupäev on pärast 15. augustit 2020, siis palun vaata seda lehte uuesti 15. juulil 2020.

    Seotud artiklid
    Kas said vajalikku abi?

    Isiklike tugiteenuste saamiseks logi sisse

    Saa abi broneeringute, konto ja palju muuga seotud küsimustes.
    Registreeru