Elamuse ja teenuse vastutuskindlustuse programmi kokkuvõte

Viimati uuendatud: 30. juuni 2025

Teave elamuse ja teenuse vastutuskindlustuse kohta

Elamuse ja teenuse vastutuskindlustus on AirCover hostidele põhiosa, mis tagab Airbnb hostidele igakülgse kaitse. Elamuse ja teenuse vastutuskindlustuse programm („ELI programm“) kindlustab teatud riikides elamuse ja teenuse korraldajad oma juriidilise vastutuse külalistele või teistele kehavigastuste või varakahju eest, mis tuleneb sündmusest, mis toimub külalise osalemise ajal Airbnb elamusel või teenusel vastavalt elamuste ja teenuste vastutuskindlustuse tingimustele ja välistamisele.

Programm tagab elamuse ja teenuse korraldajatele ainult nende vastutuse eest teiste ees, nii et elamuse korraldaja, teenuse korraldaja vigastus või oma vara kahjustamine või kaotsiminek ei ole kaetud. Majutajatele ei kaasne lisatasu, et nad saaksid ELI programmi raames kindlustada.

Airbnb nõuab, et kõigil elamustel ja teenuse korraldajatel oleks sinu tegevusala jaoks sobiv esmane vastutuskindlustus. Sõltuvalt elamuse või teenuse tüübist, mida soovid korraldada, võidakse sinult nõuda litsentsi ja/või kindlustuse tõendamist. 

Elamuse ja teenuse korraldajate hallatav vastutuskindlustus on elamuse korraldamisel või teenuse pakkumisel peamine kindlustuskatte allikas. ELI programm pakub üldjuhul elamus- ja teenindusmajutajatele üleliigset või tingimuslikku vastutuskindlustust. Kui elamuse või teenuse hosti kindlustus kehtib nõudele, on ELI programm üleliigne. Kui ELI programm on ülemäärane, tasub see kaetud kahjusid majutajate nimel ainult pärast seda, kui nende kindlustus on ammendatud. EELI programm võib kehtida ka tingimusena. Tingimuslik kindlustus tähendab, et ELI programm kehtib esmase kattena juhul, kui elamuse või teenuse hosti muu kindlustus nõude suhtes ei kehti. Majutajad või nende kindlustusnõustajad peaksid kontrollima oma kindlustuspoliisi tingimusi.

Elamuste väikese alamhulga puhul ei kehti ELI programm ja kui see on nii, võivad korraldajad kaaluda, kas nad peavad elamuse jaoks ise vastutuskindlustuse sõlmima või mitte.

Lahtiütlus

See ELI programmi kokkuvõte ei sisalda kõiki tingimusi, piiranguid ega välistusi. Ameerika Ühendriikides täidab ELI programmi teatavatel juhtudel lubamatu kindlustusandja ning selle suhtes ei tohi kehtida sinu osariigi kindlustuseeskirju ja -eeskirju ning seda ei kaitse all.

Sisaldab kindlustuse pakkujaid ja riike

ELI programm laieneb praegu elamuste ja teenindamise majutajatele kogu maailmas, välja arvatud jurisdiktsioonidele, mille suhtes kehtivad sanktsiooniseadused. Enamikus jurisdiktsioonides pakub ELI programm kindlustust kindlustuspoliisi kaudu, mille on väljastanud Zürich Insurance Company Ltd., mis on üks maailma suurimaid kindlustusandjaid. Mõnes jurisdiktsioonis, kus kohalikud õigusnormid on kohalike õigusnormidega ette nähtud, võib kindlustuskatet pakkuda Zurich Insurance Company Ltd. partnerettevõte.

ELI programm pakub kindlustust erinevate kindlustusseltside kaudu, mille on välja andnud Jaapani eri kindlustusseltside kaudu ja mille on paigutanud Airbnb UK Services Limited Ühendkuningriigis, kes on Aon UK Limitedi volitatud esindaja, nagu on täpsemalt sätestatud järgmiselt:

• Ühendkuningriigis on käesolevad põhimõtted korraldatud ja sõlmitud lisatasuta Ühendkuningriigi majutajate huvides Airbnb UK Services Limited, kes on Aon UK Limitedi volitatud esindaja ja kellele on tegevusloa andnud ja kelle tegevust reguleerib finantsinspektsioon. Aoni FCA registreerimisnumber on 310451. Seda saab kontrollida finantsteenuste registrist või helistades numbril +44 (0) 800 111 6768. Airbnb UK Services Limitedi korraldatud kindlustustooted on reguleeritud tooted. FP AFF 459 LC.
• Jaapanis pakutakse kindlustuskatet ettevõtte Sompo Japan Nipponkoa Insurance Inc. Lisateave kindlustuskatte kohta Jaapanis.
• Pane tähele, et kui sinu majutuskoht asub riigis või territooriumil, kus elamuste ja teenuste vastutuskindlustuse programm ei saa otsekindlustuskatet pakkuda, võib sul siiski olla võimalik kasutada elamuse ja teenuste vastutuskindlustuse programmi kaudse kindlustuse alusel, mille on esitanud volitatud kindlustusandja Airbnb Ireland UC-le.

Olenevalt jurisdiktsioonist võivad kehtida erinevad katvuse piirangud ja tingimused.

Kindlustusperiood

ELI programmi kehtiv tähtaeg kehtib vähemalt 30. juunini 2026.

Kindlustuskõlblikkus

Majutajad, kes lisavad Airbnb platvormi elamusi või teenuseid, on elamuse või teenuse perioodil kindlustatud ELI programmi raames, välja arvatud juhul, kui Elise programm ei hõlma elamust või teenust. Vajaduse korral hõlmab ELI programm elamuse ja teenuse korraldajaid vahejuhtumite puhul, mille tulemuseks on majutaja juriidiline vastutus kehavigastuste või varakahju nõudest, mis tulenevad külalise osalemisest Airbnb elamusel või teenusel. Juhtum peab toimuma ka Airbnb elamuse või teenuse perioodil ja see on korraldatud Airbnb platvormi kaudu.

1. Elamus: elamus on korraldatud tegevus, millele pääseb ligi Airbnb veebisaidi või sellega seotud mobiilirakenduse kaudu. Elamuseks kvalifitseerub ka Airbnb ja elamuse korraldaja vahel kokku lepitud tegevus.
2. Airbnb platvorm: Airbnb platvorm viitab saidile airbnb.com ja sellega seotud mobiilirakendusele.
3. Elamuse korraldaja: elamuse korraldaja on isik või üksus, kes on lõpetanud Airbnb konto registreerimisprotsessi, sealhulgas nõustudes Airbnb teenusetingimustega ja avaldab oma elamuse Airbnb platvormil. Elamuse korraldaja hõlmab ka kaasmajutajaid või teisi, kes pakuvad elamusega seotud teenuseid.
4. Elamuse periood: elamuse periood viitab ajaperioodile, mil külaline osaleb registreeritud elamusel. Elamuse periood võib hõlmata ka ajavahemikku, mille jooksul elamuse korraldaja valmistub elamuseks enne või pärast selle algust või pärast selle lõppu, ei tohi ületada 24-tunnist perioodi.
5. Teenus: teenus on majutatud teenus, millele pääseb juurde Airbnb platvormi või sellega seotud mobiilirakenduse kaudu. Airbnb ja teenuse majutaja või muu osapoole või üksuse vahel kokku lepitud majutatud teenus kvalifitseerub teenuseks.
6. Teenuse majutaja: teenuse majutaja on isik või üksus, kes on lõpetanud Airbnb konto registreerimisprotsessi, sealhulgas nõustudes Airbnb teenusetingimustega ja avaldab oma teenuse Airbnb platvormil. Teenindusmajutajate hulka kuuluvad ka üksus või asjaomaseid teenuseid pakkuv isik(ud), sealhulgas kaasteenuse korraldajad või töötajad.
7. Teenuseperiood: teenuseperiood tähendab ajavahemikku, mil külaline saab registreeritud teenust. Teenuseperiood võib hõlmata ka ajavahemikku, mille jooksul teenuse majutaja valmistub teenuseks, enne teenuse algust või ala koristamine pärast teenuse lõppu – mitte ületa 24-tunnist perioodi.
8. Külaline: külaline on isik, kes on lõpetanud Airbnb konto registreerimisprotsessi, sealhulgas nõustunud Airbnb teenusetingimustega ja registreerunud Airbnb platvormi kaudu ühele või mitmele elamusele või teenusele. Igaüks, kelle Airbnb on selgesõnaliselt kutsunud elamusel või teenusel osalema, on samuti külaline, nagu on kinnitatud kaaslane või kaaslane, kes saadab kõiki külalisi, nagu eespool kirjeldatud.

Elamused ja teenused, mis ei ole kaetud

ELI programm kehtib veesõidukite ja autodega seotud elamustele ja teenustele. Elamus- ja teenindusmajutajad, kes kasutavad isiklikku autot seoses oma elamuse või teenusega, ei pruugi nende isiklike autoeeskirjade alla kuuluda. Majutajad peaksid konsulteerima oma kindlustusnõustajatega, et teha kindlaks, kas nende kindlustuskaitse on piisav. 

ELI programm ei kehti järgmistele Ameerika Ühendriikides toimuvatele elamustele:

• kämping kaljudel
• kalju hüppamine
• riputatud lendamine/paragliding
• lohesurf/lohesurfamine
• lõõgastumine/abseiling
• kaljuronimine/mägironimine (köitega)
• haisukeldumine
• langevarjuhüpped (tandem)
• trennijuhtimine/stunt hüppamine
• toboggan/luge/bobsled/skeleti

Kindlustuskaitse kehtib ülalmainitud elamustele, mis toimuvad väljaspool Ameerika Ühendriike, välja arvatud heli suusatamine ja benji-hüpped, mis ei ole kaetud olenemata sellest, kus need toimuvad.

Vastutuspiirangud

Kuni üks miljon USA dollarit külalise eest elamuse- ja teenuseperioodi kohta.

Erandid

ELi programm ei hõlma järgmist.

• Õhusõidukid, autod ja liikurvahendid: kehavigastus või varakahju, mis on mis tahes viisil seotud õhusõiduki, auto või liikurvahendiga. Erandina hõlmab programm omavastutust või juhtumit kehavigastuse või varalise kahju tekkimise korral, kui elamuse või teenuse host kasutab sõidukit seoses elamuse või teenusega elamuse või teenuse perioodil. Omavastutuse puhul kehtib kate nõudele juhul, kui see ületab elamuse või teenuse hosti ostetud muu kindlustuse piirmäära. Juhtumipõhise lähenemise puhul kehtib kate esmajärjekorras juhul, kui elamuse või teenuse hosti muu kindlustus nõuet ei rahulda.
• Vägivaldne kallaletung: mis tahes kahju või kulu, mis on põhjustatud või tuleneb otseselt või kaudselt mis tahes viisil vägivallast ja/või kallaletungist mis tahes isikule, mille on toime pannud või väidetavalt toime pannud mis tahes poliisi alusel kindlustatud isik.
• Nakkushaigus: mis tahes kehavigastus, varakahju või muu kahju, mis tuleneb nakkushaiguse tegelikust või väidetavast edasikandumisest. See välistus ei hõlma nakkushaigusi, mis on edasi kandunud tarbimiseks ette nähtud kauba või tootega, sealhulgas elamuse või teenuse hosti pakutavast toidust ja jookidest.
• Lepinguline vastutus: vastutus kehavigastuste või varakahju eest olukorras, kui kindlustatu on kohustuse maksta kahjutasu lepinguga või kokkuleppega üle võtnud. See välistus ei hõlma juriidilist vastutust, mis kindlustatul oleks ilma lepingu või kokkuleppeta, ega vastutust, mille kindlustatu on võtnud teatud poliisis kirjeldatud konkreetsete lepingutega.
• Teabe õigusvastane levitamine: kehavigastus või varakahju, mis tuleneb otseselt või kaudselt mis tahes tegevusest või tegevusetusest, mis rikub või väidetavalt rikub mis tahes seadust või määrust, mis keelab või piirab materjali või teabe saatmist, edastamist või levitamist.
• Elektroonilised andmed: kahju, mis tuleneb elektrooniliste andmete kaotsiminekust, kasutuskõlbmatuks muutumisest, kahjustumisest, rikkumisest või juurdepääsu- või muutmisvõimetusest.
• Tööstusega seotud tavad: kehavigastused, mis tulenevad isiku palkamisest; isiku töö lõpetamine; töökoha lõpetamine; põhimõtted, tegevused või tegevusetus, nagu sundimine, alandamine, alandamine, ümberpaigutamine, distsiplineerimine, laimamine, ahistamine, ahistamine, diskrimineerimine või pahatahtlik süüdistus, mis on suunatud sellele isikule. See välistus kehtib olenemata sellest, kas vigastusi põhjustanud sündmus leiab aset enne vastava isiku tööle asumist, töötamise ajal või pärast seda ning sellest, kas kindlustatu on vastutav tööandjana või mõnes muus seoses või mitte.
• Ootuspärane või tahtlik vigastus: kehavigastus või varakahju, mille tekkimist kindlustatu kavatses või mida ta oleks pidanud ette nägema. Näiteks ei kehti kindlustuskaitse juhul, kui elamuse või teenuse host hävitab tahtlikult külalise vara, isegi kui elamuse või teenuse host on selle kahju eest juriidiliselt vastutav.
• Seened ja bakterid: kehavigastus või varakahju, mis tuleneb või on seotud seente või bakterite sissehingamise, allaneelamise, nendega kokkupuutumise, nende olemasolu või esinemisega ehitisel või selle sees, kaasa arvatud selle sisus. See välistus ei hõlma elamuse või teenuse käigus tarbimiseks ettenähtud seeni ega baktereid ega ka seeni ega baktereid, mis on tarbimiseks ettenähtud kauba või toote küljes, peal või sees.
• Radioaktiivsete materjalidega seotud risk: mis tahes kadu või kahju, mis tuleneb radioaktiivse materjali ohtlikest omadustest.
• Isikukahju ja teabe levitamisega seotud kahju: nõuetest tulenev kahju, sh tegevusest tulenev kahju, nagu:
  • Valekahtlus, kinnipidamine või vangistus
  • Pahatahtlik süüdistus
  • Vale väljatõstmine, vale sisenemine toa, eluruumi või ruumide eraomandi õiguse rikkumine, mida isik omaniku, üürileandja või üürileandja poolt või nende nimel viibib
  • Märgeldav või kirjalik avaldamine mis tahes viisil, mis laimab või libiseb inimest või organisatsiooni või halvendab inimese või organisatsiooni kaupu, tooteid või teenuseid
  • Isiku privaatsuse õigust rikkuva materjali suuline või kirjalik avaldamine mis tahes viisil
  • Teise reklaami idee kasutamine sinu reklaamis
  • Kolmanda isiku autoriõiguste, kaubandusliku välimuse või tunnuslause oma reklaamis kasutamine.
• Saaste: kehavigastus või varakahju, mis tuleneb saasteainete tegelikust, väidetavast või ähvardavast heitest, levikust, lekkimisest, rändest, keskkonda laskmisest või sinna pääsemisest. Erandiks on kehavigastus, mis tekib elamuse või teenuse ajal ja elamuse või teenuse perioodil, ja mida põhjustab suits, heitgaas, aur, tahm või vingugaas. Erandiks on ka kehavigastus või kahju, mis tuleneb elavast tulest, mis väljub tavapärasest asukohast (põleng).
• Hoiatava või karistava iseloomuga kahjutasu: hoiatava või karistava iseloomuga kahjutasu või trahv, välja arvatud juhul, kui sellised kahjutasud kuuluvad õigusnormide alusel kindlustuskatte alla.
• Seksuaalne rünnak: mis tahes kahju või kulu, mis on põhjustatud või tuleneb otseselt või kaudselt mis tahes viisil mis tahes isiku seksuaalsest kuritarvitamisest või ahistamisest, mille on toime pannud või väidetavalt toime pannud mis tahes kindlustatud isik.
• Ränidioksiid, ränidioksiiditolm, plii ja asbest: kehavigastus või varakahju, mis tuleneb ränidioksiidist, ränidioksiiditolmust, pliist või asbestist või on nendega mis tahes viisil seotud.
• Sõda: kehavigastus või varakahju, mis tuleneb otseselt või kaudselt:
  • Sõda, sh deklareerimata või kodusõda
  • Sõjaline sõjaväeline tegevus, sealhulgas tegevus, mis takistab või kaitstakse tegelikku või eeldatavat rünnakut, mis tahes valitsus, valitsus või muu asutus, kes kasutab sõjaväelasi või muid esindajaid
  • Ülestõusust, mässust, revolutsioonist, võimupöördest või valitsusasutuste tegevusest nende takistamisel või nende eest kaitsmisel.
• Töötajate hüvitised: kindlustatu mis tahes kohustus, mis tuleneb töötaja hüvitisi, puude- või töötushüvitisi reguleerivast seadusandlusest või mis tahes samalaadsest seadusandlusest.
• Tööandja vastutus: kindlustatud (või teatud pereliikmete) töötajatele kehavigastus, mis tuleneb nende töötamisest kindlustatud või kindlustatud äritegevusega seotud kohustuste täitmisest, olenemata sellest, kas kindlustatud võib olla vastutav tööandjana või mis tahes muus mahus.
• See välistuste loend ei ole ammendav.

Nõuded

Esita kohe vastutuskindlustuse registreerimisvorm, kui saad teada mis tahes kehavigastustest või varakahjust, mis võib olla kaetud ELI programmi alusel. Pärast sisselogimisvormi täitmist võtab kindlustusandja määratud kolmanda osapoole kahjukäsitleja sinuga ühendust, et arutada nõuet ja koguda teavet. Seejärel menetleb nõude nõude vastavalt kohaldatavas jurisdiktsioonis kehtivatele EI programmi tingimustele ning kohaldatavatele õigusnormidele ja määrustele.

Küsimused

Külasta seda saiti, kui soovid küsida endale kindlustustõendit, või kui sul on selle programmi raames pakutava kindlustuskatte kohta küsimusi.

Kaebused

Ühendkuningriigis, kui sina või mõni muu selle põhimõtte alusel kindlustatud isik soovib esitada kaebuse, saad seda teha, võttes ühendust alloleva aadressiga, ja meeskonna liige tagab, et sinu kaebus suunatakse asjakohasele isikule:

• Aon UK Limited, Central Complaints Team
• Briarcliff House, Kingsmead, Farnborough, GU14 7TE
• Telefon: telefon 01252 768662
• E-posti teel: Central.Complaints@aon.co.uk

Soovi korral on saadaval meie kaebuste käsitlemise protseduuride koopiad.

Kui sinu kaebust ei lahendata, võib sul olla õigus suunata see finantsombudsmani teenistusse. Lisateabe saamiseks külasta seda saiti või võta nendega ühendust aadressil: The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London, E14 9SR, tel 0800 023 4567.

Kui asud Euroopa Liidus, saad oma kaebuse registreerida veebipõhise vaidluste lahendamise platvormil siin.