Kuidas pakkuda viperusteta elamust

Külalised hindavad seda, kui host soovib pakkuda viperusteta elamust. See tähendab, et vastad kiiresti küsimustele, annad selged saabumisjuhised, kirjeldad täpselt oma elamust, oled õigel ajal kohal ja tegutsed organiseeritult.

Kasuta Airbnb sõnumi saatmise tööriistu, et vastata külaliste sõnumitele kiiresti enne ja pärast elamust.

• Kasuta kiirvastuseid. Need sõnumimallid kasutavad üksikasju sinu kuulutuselt ja külaliste broneeringutest ning aitavad sul kiiresti vastata. Saad neid muuta ja ajastada nende saatmist teatud hetkedeks, nt kohe pärast seda, kui külaline on broneerinud.
• Luba teavitused. Külalise sõnumi kohene märkamine võib sinu vastamisaega lühendada. Enne kohtumisaja saabumist ole väga tähelepanelik.

„Kiire vastamine on väga oluline,“ ütleb Bangkokis kokanduskursusi korraldav Jib. „Mida kiiremini külalise probleemi lahendad või tema küsimusele vastad, seda usaldusväärsemaks nad sind peavad.“

Veendu, et külalised teavad, kus nad sinuga kohtuvad. Sellega näitad, et sind võib usaldada.

• Kirjuta täpsed saabumisjuhised. Esita asjakohaseid üksikasju, mis aitavad külalistel kohtumispaika leida ning sind ära tunda.
• Saada juhised aegsasti teele. Planeeri kiirvastuse saatmine saabumisjuhistega päev või kaks enne elamuse algust, et külalistel jääks aega küsimusi esitada.

Dani, kes korraldab jalutuskäiku Brooklynis, saadab külalistele kohe pärast broneerimist tervitussõnumi, kus selgitab, millise metrooga tulla ning kus kohtuda ja hiljem lahkuda. „See jätab külalistele piisavalt aega oma ülejäänud päeva planeerida,“ ütleb ta.

Sinu kuulutus peaks kajastama üksikasjalikult, mis külalisi elamusel ees ootab.

• Lisa kaashostid. Ava kalender ja lisa kaashostid, kellega koos tegutsed, neile toimumisaegadele, millal nad aitavad sul hostida. See annab külalistele teada, kellega nad kohtuvad.
• Anna põhjalikku teavet. Aita külalistel elamuseks valmistuda ning jaga kõike, mida nad peavad teadma, oma kuulutuses toodud kirjelduses ja fotodel. Näiteks võid anda teada, mida kaasa võtta, nt matkajalatsid või vesi, või lisa järskudest treppidest tehtud fotosid.

„Annan külalistele teada, et läheme koos turule, kus nad kuulevad erinevaid helisid ja tunnevad rikkalikke aroome,“ ütleb Méxicos kokanduskursusi korraldav Graciela. „Nii on ta saabudes elamuse jaoks valmis ja põnevil.“

Tegevuskava järgimine aitab elamust sujuvalt korraldada.

• Võta planeerimiseks aega. Valmista ette asukoht ja kõik vajalikud vahendid, et su elamus püsiks graafikus. Näiteks veendu, et ruum on puhas ning seal on piisavalt toole ja töökohti.
• Määra mõistlik tempo. Alusta ja lõpeta õigel ajal ning lisa pause, et sa ei peaks tegevusi tagant kiirustama.

„Veetsin palju aega oma marsruuti planeerides,“ ütleb Evren, kes korraldab muusikalist jalutuskäiku Londoni Sohos. „Siis muudkui harjutasin, kuni olin kindel, et asi toimib.“

Kõik hostid, fotod ja kuulutuste üksikasjad peavad vastama Airbnb elamuste standarditele ja nõuetele.

Selles artiklis sisalduv teave võib olla vahepeal muutunud.