Selge ja lihtne lahkumine

Majutuskohast lahkumine on võimalus jätta oma külalisele tema peatumisest viimane mulje. Ootuste kujundamine, lihtsate juhiste andmine ja meeldetuletuste saatmine võivad muuta sinu majutusrutiini tõhusamaks ja külaliste lahkumise lihtsamaks. 

Saad lisada lahkumisjuhised oma saabumisjuhistesse kuulutuse redaktoris. Lahkumisjuhiseid on lihtne koostada – saad need valida järgnevalt toodud tavapäraste lahkumiseelsete ülesannete hulgast. 

• Kogu kokku kasutatud rätikud
• Viska prügi ära
• Lülita seadmed välja
• Lukusta majutuskoht
• Tagasta võtmed

Saad lisada iga ülesande juurde ka täpsustusi. Näiteks võid paluda külalistel visata prügi ühte prügikasti ja ringlusse minevad jäätmed teise. Samuti saad lisada oma majutuskohale spetsiifilisi täiendavaid ülesandeid, nt grilli katmine pärast kasutamist.

Külalised saavad enne broneerimist tutvuda lahkumisjuhiste ja majutuskoha reeglitega. Pärast broneerimist saavad nad lahkumisjuhiseid vaadata vahekaardilt „Reisid“, kus on ka majutuskoha reeglid, wifi andmed ja muud olulised üksikasjad. 

Külalised eeldavad ilma kohustuslike koristustöödeta lihtsat lahkumist. Majutuskoha külaliste põhireeglite kohaselt ei tohiks nad jätta sinu majutuskohta seisukorda, mis nõuab tavapärasest rohkem koristamist või sügavpuhastust. 

„Soovime, et lahkumine oleks võimalikult lihtne,“ ütleb Keshav, kes on Supermajutaja New Delhis. „Nagunii tuleb koristaja ja teeb kõik, mis vaja.“

Lahkumiskaart on mugav võimalus saata külalisele lahkumisjuhised. Kui oled lahkumisjuhised sisestanud, saad lisada lahkumiskaardi kiirvastusele. Kaardil on link sinu juhiste juurde.

Kiirvastuse ajastamine aitab tagada, et külalised saavad lahkumise meeldetuletuse ka juhul, kui nad ei kasuta rakendust või on teavitused välja lülitanud. Nad saavad nii e-kirja kui ka sinu otsesõnumi.

Airbnb saadab külalistele automaatse meeldetuletuse koos sinu määratud lahkumisaja ja -juhistega. See saadetakse teavitusena tema pihuseadmesse päev enne lahkumist kell 17.00 tema peatumise vööndiajas. 

Selle meeldetuletuse saamiseks peab külaline kasutama Airbnb rakendust ja olema lubanud teavitused. Kui külalised on lahkunud, saavad nad sulle sellest ühe ekraanipuudutuse või klõpsuga teada anda.

Võiksid rõhutada, miks tuleb õigeaegselt lahkuda. „Ütlen külalistele, et koristaja tuleb kell 11 hommikul ja hakkab majutuskohta uute külaliste jaoks ette valmistama. Nii saavad inimesed aru, miks nad peavad ettenähtud ajal lahkuma,“ ütleb Californias Forestville'is tegutsev Superhost Joh.

Külalised saavad anda pärast lahkumist tärnihinnangu ka suhtlusele sinuga ning täpsustada, mis läks hästi ja mis võinuks olla parem. Ühe võimalusena saavad nad välja tuua ka liigsed lahkumiseelsed ülesanded. Majutuskohad, mis saavad ebamõistlike ülesannete tõttu korduvalt madalaid hinnanguid, võidakse Airbnb-st eemaldada.

Külalised võivad anda oma peatumise kohta ka üldise tärnihinnangu. Tagasiside ja tärnihinnangud konkreetsetes kategooriates nagu näiteks suhtlus, ei mõjuta Superhosti staatust.