Soovitatud tulemuste nägemiseks keri edasi

    Koguhinna kuvamine ja lihtsam lahkumine

    Külalistele kuvatakse peatselt koguhind ja lahkumisjuhised enne broneerimist.
    Autor Airbnb, kuupäev 7. nov 2022
    2 min lugemist
    Uuendatud 7. nov 2022

    Tõenäoliselt oled märganud artikleid ja säutse külaliste hulgas levivast rahulolematusest hindade, koristustasude ja lahkumisjuhiste suhtes. Inflatsiooni kiirenedes ja majanduslanguse ootuses otsivad turistid järjest paremat hinna-kvaliteedi suhet. Oleme kuulnud külalistelt, kellest paljud reisivad üle pika aja esimest korda, kuivõrd ebameeldiv on lõpetada reis nimekirja järgi koristades.

    Peame suutma need küsimused üheskoos lahendada. Tutvustame täna uuendusi, mis kuvavad külalisele kohe koguhinda, näitavad otsingutulemustes eespool parema hinna-kvaliteedi suhtega majutuskohti, muudavad majutaja hinnakujunduse tööriistad kasutajasõbralikumaks ja parandavad külaliste lahkumiskogemust.

    Kuvatakse koguhind

    Kui külalised otsivad Airbnb-st majutuskohta, võis lõplik hind seni olla makstes oodatust kõrgem, sest algselt kuvatud öö hind ei sisalda lisatasusid. See tekitab meelehärmi ja õõnestab usaldust.

    Alates järgmisest kuust kuvatakse külalistele maksmisele kuuluv koguhind, sh kõik tasud (maksueelne summa). Kui külalised selle valiku lubavad, näevad nad otsingutulemustes, kaardil, hinnafiltris ja kuulutuse lehel majutuskohtade koguhinda. Enne broneeringu kinnitamist kuvatakse külalistele ka täielik hinnajaotus, kus esitatakse Airbnb teenustasu, allahindlused ja maksud.

    Koguhinna kuva on vaikimisi välja lülitatud. Külalistele, kes koguhinna kuvamist sisse ei lülita, esitatakse hind edaspidigi nii, nagu praegu. See võimalus ei ilmu riikides ja piirkondades, kus kohalikud eeskirjad nõuavad juba praegu koguhinna (sh maksude) kuvamist.

    Koht otsingutulemustes

    Airbnb otsingutulemuste järjestamise algoritm on koostatud selliselt, et külalised leiaksid kiiresti enda vajadustele vastavaid majutuskohti. Algoritm seab prioriteediks koguhinna, mitte öö hinna, ja sinu majutuskoha kvaliteedi võrreldes teiste sarnaste majutuskohtadega sinu lähedal. Piirkonnast hoolimata ilmuvad parima hinna-kvaliteedi suhtega majutuskohad otsingutulemustes üldiselt eespool.

    Näeme, kuidas taskukohast majutust otsivad külalised muutuvad järjest hinnatundlikumaks. Konkurentsivõimelise koguhinna määramine ja kõrge kvaliteedi hoidmine võib parandada sinu kuulutuse asetust otsingutulemustes.

    Hinnakujunduse tööriistad

    Majutajad on meile öelnud, et nende jaoks on olnud raske välja uurimine, kui palju külaline nende koha eest kokku maksab, ning konkurentsivõimelise hinna määramine oma majutuskohale. Alates 2023. aasta algusest võtame kasutusele uued tööriistad, mis aitavad sul senisest paremini hinda määrata. Seni võib sul olla abi järgnevatest, juba olemasolevatest hinnakujundusvahenditest.

    • Hinna eelvaade võimaldab näha lõplikku hinda, mida külalised maksavad, sh teenustasusid, allahindlusi, kampaaniad ja makse. Selle tööriista kasutamiseks mine oma hinnakujunduse seadetesse ja vali „Külalise makstava hinna eelvaade“. Sisesta peatumise üksikasjad nagu broneeritud külaliste ja ööde arv, ja sulle kuvatakse külalise koguhinna ja sinu väljamakse jaotus.
    • Nädala- ja kuusoodustused parandavad sageli sinu majutuskoha täituvust, vähendavad külaliste vahetumist ja koos sellega ka sinu töökoormust. Proovi külalisi motiveerida, pakkudes soodustusi pikematele peatumistele.
    • Nutikas hinnakujundus aitab määrata konkurentsivõimelist hinda. Airbnb nutika hinnakujunduse tööriist võtab arvesse üle 70 teguri, et määrata kalendris igale saadaolevale ööle parim hind.

    Lahkumisjuhised

    Mõistame, et majutuskoha ettevalmistamine järgmiste külaliste tulekuks on päris pingeline, eriti veel lühikese ettevalmistusaja korral. Mõistlik on paluda külalistel teha lahkudes lihtsaid asju, näiteks kustutada tuled, visata toit prügikasti ning lukustada uksed ja aknad.

    Külalised on meile märku andnud, et nad ei soovi teha suuremaid koristustöid nagu voodipesu eemaldamine, pesu pesemine ja põrandate puhastamine tolmuimejaga.

    Lähikuudel muudame sinu kaasabil külaliste lahkumiskogemuse neile senisest läbipaistvamaks. Külalised saavad võimaluse tutvuda sinu lahkumisjuhistega enne broneerimist – nagu ka majutuskoha reeglitega – ja anda oma majutuskohast lahkumise kogemusele hinnang.

    Selles artiklis sisalduv teave võib olla vahepeal muutunud.

    Airbnb
    7. nov 2022
    Kas sellest oli abi?