Saa rohkem viietärnihinnanguid

Õnnitlused viietärnihinnangu puhul! Külalised hindavad sinu jõupingutusi, millega muudad nende peatumise meeldejäävaks. Kuidas samas vaimus jätkata?

Isegi need külalised, kes annavad sulle viis tärni, võivad soovitada mõnda väikest muudatust. Kasuta seda väärtuslikku tagasisidet ära ja mõtle, kuidas saaksid majutamisel veelgi parem olla.

• Vaata oma kuulutuse fotod uuesti üle. Kas külaline andis sinu siseõuele kiitva hinnangu? Siis lisa sellest kuulutusse pilte. Kas sa ehid oma majutuskohta pühadeks? Liiguta ettepoole fotod pühadeajast, milleks külalised praegu broneerivad.
• Vaata üle pakutavad mugavused. Mõtle, milliseid populaarseid mugavusi saaksid lisada või täiendada, näiteks kaalu võtmekapi asendamist nutilukuga. Peamised mugavused, mida külalised otsivad, on iseseisev sisseregistreerimine, wifi, pesumasin, kuivati, televiisor või kaabeltelevisioon ja grillimisala.*
• Lähene igale külalisele individuaalselt. Jäta külalisele käsitsi kirjutatud tervitus või mõni väike asjake, nt selle piirkonna kaart, kus su külaline kavatseb matkata.
• Kohenda oma sisekujundust. Lisa majutuskohta mugavusi nagu pehmed padjad ja kujunda hubaseid nurki lugemiseks ja lauamängudeks.

Muudatusi tehes kajasta neid kindlasti ka majutuskoha kirjelduses, fotodel ja mugavuste loendis, et need vastaksid sinu majutuskohas pakutavatele võimalustele.

Airbnb majutajana võõrustad inimesi kogu maailmast. Pakkudes püsivat kvaliteeti ja olles kaasav, aitad kõigil külalistel tunda end oodatuna.

• Esita küsimusi. Saada mõni päev enne saabumist ajastatud sõnum ja küsi külaliselt, kas on veel midagi, millega saaksid tema peatumist mugavamaks teha. Sellega näitad, et suhtud tema heaolusse tõsiselt.
• Kasuta sooneutraalset kõnepruuki. Asesõnade lisamine Airbnb profiilile näitab, kuidas soovid, et sinu poole pöördutaks, ja annab märku, et sinu juures on teretulnud igasuguse identiteediga külalised. Külalisele sõnumit saates mõtle läbi kõik oma oletused tema kohta, näiteks mis soost ta on või kas ta on vallaline või suhtes.
• Tõsta esile ligipääsu hõlbustavaid omadusi. Kas sinu juures on ligipääsetav parkimiskoht, astmevaba sissepääs, piisavalt laiad ukseavad, käepidemed duširuumis või muud ligipääsu hõlbustavad mugavused? Tutvu meie ligipääsu hõlbustavate omaduste juhisega ja laadi oma kuulutuse jaotisesse „Ligipääsetavus“ üles selged fotod, et aidata külalistel otsustada, kas neil on võimalik sinu majutuskohas peatuda.
• Lülita sisse kiirbroneering. Kui lubad külalistel eelkinnituseta broneerida, väljendad valmisolekut majutada kõiki, kes vastavad sinu broneerimistingimustele.
• Luba iseseisev sisseregistreerimine. Külalised on öelnud, et võimalus iseseisvalt majutuskohta siseneda aitab leevendada muret, et neid võidakse identiteedi tõttu halva pilguga vaadata.

Kaasav majutamine tähendab, et kohtled kõiki külalisi alates broneerimisest kuni hinnangu andmiseni ühtmoodi. Kui soovid lisateavet, loe meie õppesarja teemal, kuidas olla veelgi kaasavam majutaja.

Selles artiklis sisalduv teave võib olla vahepeal muutunud.

*Vastavalt Airbnb andmetele kõige rohkem otsitud mugavuste kohta kogu maailmas perioodil 1. jaanuar kuni 30. juuni 2024.