Kuidas oma esimesi Airbnb külalisi vastu võtta

Esimeste külaliste saabumist oodates võid olla pisut närvis. Aga me aitame sind igal sammul. Kas tahad, et su esimesed külalised jääksid rahule ja enamgi veel? Tutvu meie viiest sammust koosneva juhendiga.

Külaliste vastuvõtmine algab juba enne nende saabumist. Vasta külalise sõnumitele kiiresti, sellega näitad, et hoolid tema vajadustest.

Need esimesed vestlused külalisega on ühtlasi hea võimalus õigete ootuste tekitamiseks. Kasulikud näpunäited:

• Ole aus. Külalistel võis oluline teave sinu majutuskoha kirjelduses kahe silma vahele jääda. Võiksid neile meelde tuletada, kui sina, sinu pere, teised külalised või lemmikloomad jagavad külalistega mõnda ruumi.
• Ole kaasav. Küsi oma külalistelt lihtsalt, mida tal oleks vaja, et end sinu juures mugavalt ja koduselt tunda.
• Tee vastamine endale lihtsaks. Külalistele saad vastata nii kodus kui ka liikvel olles Airbnb sõnumiga või rakenduses.
• Ole ettenägelik. Kui soovid saata sarnast teavet mitmele külalisele, säästa aega ja kasuta meie sõnumitööriista.

Kõige levinumatele küsimustele vastamiseks ja külalise sujuvaks saabumiseks täida kõik väljad oma kuulutuse vahekaardil jaotises „Teave külalistele“, sealhulgas juhised sinu majutuskoha leidmiseks, saabumisjuhised ja wifi andmed. Seda teavet jagatakse sinu külalise vahekaardil „Minu reisid“ 48 tundi enne tema saabumist.

Külalised – eriti need, kes on pärit ajalooliselt marginaliseeritud kogukondadest – on öelnud, et iseseisev saabumine on nende jaoks mugavam. Kuid kui oled lähedal, võid küsida, kas nad eelistavad saabudes sinu kohalolu.

Tutvu kaasava majutamise juhendiga

Külalised eeldavad Airbnb kaudu broneerides leida eest puhta majutuskoha. Kui külalised leiavad magamistoast tolmurulle või köögist toidupuru, ei pruugi neile sinu majutuskohast midagi muud meelde jäädagi.

Juuksekarvad on äärmiselt ebameeldivad, nii et pööra kindlasti erilist tähelepanu kohtadele, kuhu need sageli kogunevad, nagu voodilinad, rätikud, põrand ja vannituba. Ja liiga palju isiklikke asju jätab sinu majutuskohast korratu mulje, nii et hoia neid kapis või mujal silma alt ära

Inimesed on erinevad, aga enamik külalisi eeldab, et saab teatud asju ja teavet kohe kasutada. Võiksid kaaluda järgmist.

• Varu oma majutuskohta põhitarbeid, nagu rätikud, voodipesu, seep ja tualettpaber
• Kirjuta oma majutuskoha juhendisse, milliseid ruume külalised ei tohi kasutada, wifi andmed jne.
• Koosta teejuht, kuhu võiksid üles märkida oma lemmikrestoranid, toidupoed, kohvikud jne
• Ole igaks juhuks valmis vastama külalise tekstsõnumitele, telefonikõnedele ja e-kirjadele
• On tähtis jätta talle nende inimeste numbrid, kellele ta häda korral helistada saab, nagu torulukksepp, remondimees, internetiteenuse osutaja või naabrid

Kui su külaline on lahkunud, saab ta võimaluse sinu majutuskohta hinnata. Esimesed hinnangud on Airbnb-s edu saavutamiseks üliolulised. Sinu kuulutusel kuvatakse pärast kolme hinnangu saamist keskmine tärnihinnang ja see võib mõjutada sinu majutuskoha otsitavust.