Nõuanded erivajadustega külaliste majutamise kohta

Paljudel Airbnb külalistel on ligipääsetavusega seotud erivajadused. Liikumispuudega inimesed kasutavad mõnikord rulaatorit või ratastooli ja tahavad enne broneerimist teada, kas nad mahuvad sinu majutuskohas liikuma.

Kuna külalised filtreerivad otsinguid sageli ligipääsu hõlbustavate omaduste alusel, saad need oma kuulutusele lisades suurendada majutuskoha väljavaateid otsingutulemustes esile tulla ja suurendad sellega oma broneeringute saamise tõenäosust.

Airbnb-l on nüüd uus kategooria „Kohandatud“, mis koondab ratastooli kasutajatele sobivaks kinnitatud majutuskohti, kus on astmevabad sissepääsud ja vähemalt üks selline magamistuba ja vannituba. Lisa oma kuulutusele kõik ligipääsu hõlbustavad omadused ja kui su majutuskoht kvalifitseerub, võib selle kuulutus ilmuda uues kategoorias.

Ülaltoodud videos esinev teleajakirjanik ja puuetega inimeste eestkõneleja Sophie Morgan hakkas Airbnb majutajaks, sest soovis avada oma eriplaneeringuga kodu erivajadustega reisijatele. „Nägin palju vaeva, et muuta oma kodu endale ligipääsetavaks,“ räägib ta. „Tean, et see sobiks suurepäraselt ka paljudele teistele – eriti puuetega inimestele – mistõttu tahan avada oma uksed ka külalistele.“

Sophie teab, et liikumispuudega inimestel võib olla reisil raske, kuid püüab sel mitte lasta oma reisiplaane segada. „Olen olnud ratastoolis ligi 19 aastat,“ ütleb ta. „Maailm ei ole mõeldud puuetega inimestele, kuid reisimine on igal juhul väärt tegevus.“

Mõned soovitused, kuidas luua majutuskoht, mida liikumispuudega inimesed saaksid rahuliku südamega broneerida.

Omadused, mis võivad aidata külalistel su majutuskohta märgata.

• Invaparkimiskoht
• Valgustatud sissepääsutee
• Astmevaba sissepääsutee
• Astmevaba sissepääs
• Tubade astmevabad sissepääsud
• Vähemalt 81,28 cm laiused ukseavad
• Astmevaba duširuum
• Käepide tualetipoti kõrval ja/või duširuumis
• Duši- või vannitool
• Lakke kinnitatud või teisaldatavad tõstukid
• Basseinitõstuk

Lisateave ligipääsu hõlbustavate omaduste lisamisest kuulutusele

Ülaltoodud videos soovitab Sophie lisada kuulutusele „võimalikult palju fotosid,“ et aidata liikumispuudega potentsiaalsetel külalistel mõista, kas sinu majutuskoht neile sobib.

Selleks, et näidata, et majutuskoht sobib erivajadustega inimeste majutamiseks, soovitame lisada majutuskoha fotode juurde vastavad selgitused. Näiteks võiksid lisada statsionaarse käepidemega varustatud vannitoa foto juurde teksti, kus annad teada, et see on ainus ligipääsetav vannituba majas.

Pildista majutuskohta eri nurkade alt. See aitab külalistel aru saada, kas su majutuskoht vastab nende vajadustele. Näiteks lisa invaparkimiskohast fotod, kus tuleb selgelt välja selle asukoht sinu maja suhtes.

Kõik ligipääsu hõlbustavad omadused vaadatakse enne kuulutusele lisamist üle ja kontrollitakse nende vastavust Airbnb pildistamise eeskirjadele. Kui omadus ei tule fotol esile, võime sul paluda laadida üles uus foto või antud omadus kuulutuselt eemaldada.

Lisateave ligipääsu hõlbustavate omaduste pildistamise kohta

Kui sinu poole pöördub liikumispuudega potentsiaalne külaline, saad talle enne broneerimist küsimusi esitades aidata külalisel otsustada, kas sinu majutuskoht talle sobib.

Näiteid abistava vestluse alustamisest.

• On sul majutuskoha kohta mingeid küsimusi?
• Kas ma saan sinu mugavuse suurendamiseks omalt poolt midagi teha?

Mõtle enne liikumispuudega külalise saabumist läbi, kas saad tema liikumist majutuskohas veel lihtsamaks teha. Paar mõtet:

• võiksid toolid, lauad, diivanid jm selliselt ümber paigutada, et nende vahel oleks rohkem liikimisruumi;
• vaata, kas pistikupesadele pääseb lihtsalt ligi;
• aseta tarbeesemed nagu rätikud ja nõud kohtadesse, kust neid saab kergesti kätte.

Lisateave selle kohta, kuidas muuta majutuskoht veel ligipääsetavamaks

Teejuht on sinu võimalus anda külalistele kohalikke soovitusi, mis näitab sinu külalislahkust ja tutvustab kohalikku linna. Kui lisad soovitusi söögikohtade, vaatamisväärsuste ja vabaõhuürituste kohta, püüa kirjutada erivajadusega inimese vaatenurgast.

Mõtle, millistes söögikohtades on kaldtee, millised matkateed on sillutatud ja jaga teavet ka ühistranspordi kohta. Kui arvestad majutustegevuses nende nõuannetega, saad muuta oma majutuskoha huvipakkuvaks senisest laiemale sihtrühmale.