Kiirvastuste kasutamine aja säästmiseks

Majutajad ja elamuse korraldajad leiavad end sageli vastamas külaliste esitatud korduvatele küsimustele: kuidas ma õige koha üles leian? Mis on wifi parool? Kas su majutuskoht on juunis saadaval?

Saad juba kirjutatud vastuseid uuesti kasutada – ja alati kiiresti vastata –, kui kasutad vahekaardil „Sõnumid“ asuvaid kiirvastuseid.

Kiirvastused on lühikesed sõnumimallid, mis sisaldavad korduma kippuvatele küsimustele varem valmis kirjutatud vastuseid. Kohatäited kasutavad sõnumi isikupärastamiseks sinu kuulutuses ja külalise broneeringus olevaid andmeid ja sisestavad need automaatselt kiirvastusesse.

Saad külalistega suheldes alati kiirvastuseid kasutada. Loo ise või kasuta Airbnb eelkirjutatud malle, et sa ei peaks iga kord nullist alustama.

Vahekaart „Sõnumid“ kasutab külalise küsimuse mõistmiseks tehisintellekti ja soovitab vastamiseks automaatselt kiirvastust. Soovitus kuvatakse sinu vestluses, kus seda saad lugeda ainult sina. Saad kiirvastust enne saatmist muuta või kirjutada teistsuguse sisuga vastuse.

Sõnumi hilisemaks ajastamiseks klõpsa viiba „Kirjuta sõnum“ kõrval asuval ikoonil. Vali mall ja selle saatmise aeg. Kui saabub sinu ajastatud sõnumi saatmisaeg, näed külalisega peetava vestluse aknas meeldetuletust. Kohanda sõnumit või jäta see saatmata, kui see kordab juba jagatud teavet.

Kiirvastused toimivad kõige paremini, kui need on lühikesed ja käsitlevad ühtainsat teemat.

Proovi sagedasematele küsimustele vastamiseks ja aja säästmiseks kiirvastuseid. Näiteks saad neid kasutada järgmiste teemade puhul.

• Saadavus: anna külalistele teada, et nad saavad broneerida sinu kalendris mis tahes vabu kuupäevi.
• Juhised ja transport: kinnita majutuskoha või kohtumispaiga aadress ja kohalejõudmise juhised.
• Wifi: sisesta majutuskohas või asukohas paikneva wifi-võrgu nimi ja parool.
• Varajane saabumine: kui külaline soovib, siis luba tal saabuda enne tavalist saabumisaega.
• Hiline lahkumine: kui külaline soovib, siis luba tal lahkuda pärast tavalist lahkumisaega.
• Magamiskohad: kinnita magamistubade, voodikohtade ja vannitubade arv oma majutuskohas.

Majutust pakkudes proovi ajastada kiirvastuste saatmine järgmisteks olulisteks hetkedeks.

• Broneeringu kinnitus: kui külalise broneering on kinnitatud, saada talle lühike tervitus.
• Enne saabumist: võta külalisega uuesti ühendust 24–48 tundi enne saabumist, kui kõik tema reisi andmed on saadaval.
• Pärast esimest ööd: võta ühendust ja küsi, kas on veel midagi, millega saaksid tema peatumist mugavamaks teha.
• Enne lahkumist: saada plaanitud lahkumisele eelneva päeva õhtul külalisele tema lahkumisaeg ja -juhised.
• Pärast lahkumist: 24–48 tundi pärast lahkumist täna külalist, et ta valis peatumiseks sinu koha ja palu temalt tagasisidet.

Elamust korraldades proovi ajastada kiirvastuste saatmine järgmisteks olulisteks hetkedeks.

• Broneeringu kinnitus: kui külalise broneering on kinnitatud, saada talle lühike tervitus.
• Enne elamust: küsi külaliselt, kas tal on toitumispiiranguid, ligipääsetavusega seotud vajadusi või isiklikke eelistusi. Jäta endale külalise soovide täitmiseks piisavalt aega.
• Ürituse meeldetuletus: võta külalisega ühendust 24 tundi enne elamuse algust ja saada talle koht, kus te kohtute ja kohalejõudmise juhised.
• Pärast elamust: täna külalist broneeringu eest ja palu temalt tagasisidet.

Kiirvastuste kohatäidetesse sisestatakse sõnumi saatmisel automaatselt broneeringu ja majutuskoha teatud üksikasju (nt külalise nimi), mistõttu veendu, et su kuulutus oleks täielik ja ajakohane. Tühja kohatäitega sõnumeid kuvatakse ebakorrektselt.

Selles artiklis sisalduv teave võib olla vahepeal muutunud.