Miks on oluline külalistele kiiresti vastata
Kõige edukamad hostid vastavad külaliste sõnumitele kohe. Samuti aitab kõrge vastamisprotsent su kuulutusel ilmuda külaliste otsingutulemustes eespool.
Kiire vastamine on eriti oluline enne broneeringu tegemist, kui külalised võivad vajada lisateavet, aga samuti saabumise ja lahkumise ajal, kui külalistel võib tekkida kiiret vastust vajavaid küsimusi. Palusime ülikiirelt vastavatel hostidel jagada oma parimaid nõuandeid.
Kiirem vastamine
„Kontrolli üle, kas su Airbnb rakenduse, SMSi ja e-posti teavitused on alati aktiivsed, et su mobiil neid kuvaks,“ ütleb Méxicos tegutsev Superhost Omar.
Seejärel proovi automaatsete vastuste saatmiseks Airbnb tööriistu. Austraalias Albanys hostivale Kathile meeldib kasutada kiirvastuseid. „Need säästavad tohutult aega, kuna ma ei pea samu asju ikka ja jälle uuesti kirjutama,“ märgib ta.
Kiirvastused on kasulikud ka saabumise ja lahkumise ajal. Indias New Delhis tegutsev Supermajutaja Keshav on ajastanud kiirvastuse, mis saadetakse 24 tundi enne iga külalise saabumist ning mis sisaldab juhiseid majutuskohta jõudmiseks ja muud olulist saabumisega seotud teavet.
„Kui külalist plaanitud saabumisajal ei paista, saadan talle veel ühe sõnumi, milles küsin: „Hei, kas sul on kogu vajalik teave olemas? Saadan selle igaks juhuks uuesti, et sul õige koha leidmisega raskusi ei tekiks,“ kirjeldab Keshav.
Kuidas vastamisprotsenti arvutatakse
Sinu vastamisprotsent on nende uute külaliste sõnumite protsent, millele sa oled eelnenud 30 päeva jooksul vastanud 24 tunni jooksul.
Arvesse lähevad vastused külaliste päringutele ja broneerimistaotluste kinnitamised, eelkinnitused ja tagasilükkamised.
Kui sul kulub vastamiseks rohkem kui 24 tundi, kahaneb su vastamisprotsent ja pikeneb keskmine vastamisaeg.
Majutades on väga tähtis jälgida oma Airbnb kontol toimuvat ja vastata kiiresti külaliste sõnumitele. Nii parandad oma vastamisprotsenti ja su kuulutus ilmub otsingutulemustes kõrgemal kohal.