Uus ja täiustatud AirCover majutajatele

Kaitse pealaest jalatallani. Alati olemas ja alati tasuta. Ainult Airbnb-s.
Autor Airbnb, kuupäev 11. mai 2022
4 min lugemist
Uuendatud 21. juuli 2023

Toimetaja märkus: artikkel avaldati seoses Airbnb 2022. aasta talvise uuendusega. Teave võib olla vahepeal muutunud. Lisateave meie viimase tooteuuenduse kohta.

„AirCover majutajatele“ pakub pealaest jalatallani kaitset iga kord, kui oma Airbnb-s majutad. See sisaldab nüüd veelgi suuremat kaitset, sealhulgas külalise isikutuvastust, broneeringu eelkontrolli, 3 miljoni USA dollari suurust kahjukaitset, kaitset sinu väärisesemetele ning sinu majutuskoha juurde pargitud autodele ja paatidele.

Külalise isiku tuvastamine

Meie kogukonna usaldus põhineb teadmisel, et majutajad ja külalised on tõepoolest need, kes nad väidavad end olevat. Laiendame isiku tuvastamist kõigile broneerivatele külalistele, kes reisivad Airbnb 35 kõige populaarsemasse riiki ja piirkonda, mis moodustab 90% kõigist broneeringutest. 2023. aasta alguses laiendame isikutuvastust kogu maailmale ja siis hõlmab see kõiki meie platvormil tehtud broneeringuid.

Jätkame kõigi USA külaliste taustakontrolliga enne esimest peatumist ja kontrollime, kas broneerivad külalised on kantud teatud jälgimis- või sanktsioneeritavate isikute nimekirjadesse.

Osana külalise isikusamasuse laiendatud kinnitamisest tegime mõned muudatused ka kiirbroneeringutele kehtivates nõuetes. Lisateave

Lisateave külalise isikusamasuse kinnitamisest

Broneeringute eelkontrolli tehnoloogia

Käivitame Ameerika Ühendriikides ja Kanadas broneeringute patenteeritud sõelumistehnoloogia, mis aitab vähendada häirivaid pidusid ja varakahju tekkimise võimalusi. Katsetasime broneeringute eelkontrolli Austraalias ja leidsime, et loata pidude arv kahanes katseperioodil hinnanguliselt 35%.

Meie sõelumistehnoloogia analüüsib kõikide broneeringute puhul üle saja teguri ja blokeerib teatud broneeringud, et vähendada häirivate pidude ja varalise kahju võimalusi. Ülemaailmselt plaanime hakata eelkontrolli kasutama 2023. aasta alguses.

Lisateave broneeringute sõelumise tehnoloogia kohta

Suurem kahjukaitse

Airbnb on üle kümne aasta pakkunud majutajatele valdkonna parimat kahjukaitset. Täna lisame programmile „AirCover majutajatele“ järgmised kaitsemeetmed.

  • 3 miljoni USA dollari suurune kahjukaitse: kolmekordistame kahjukaitset 1 miljonilt USA dollarilt 3 miljoni USA dollarini, mis hõlmab nii sinu kodu kui ka selle sisu.
  • Kunsti- ja väärisesemete kaitse: kaitseme senisest rohkem kujutavat kunsti, ehteid ja kollektsioneeritavaid esemeid, mida saab kahjustumise korral parandada või hinnangulise väärtuse eest asendada.
  • Sõiduki ja paadi kaitse: pakume kahjukaitset autodele, paatidele ja muudele veesõidukitele, mida pargid või hoiad oma majutuskoha juures.

Uus kaitse täiendab programmi „AirCover majutajatele“ seniseid võimalusi.

  • Ööpäevaringne ohutusliin: kui sa ei tunne end turvaliselt, pakub meie rakendus vaid ühe puudutusega ööpäevaringset juurdepääsu eriväljaõppega ohutusspetsialistile.
  • Lemmikloomade tekitatud kahju kaitse: maksame kinni neljajalgsete külaliste tekitatud kahju.
  • Sügavpuhastus: hüvitame plekkide ja suitsulõhna eemaldamiseks vajalikud lisapuhastusteenused.
  • Saamata jäänud tulu kaitse: hüvitame sulle saamata jäänud tulu juhul, kui tühistad kinnitatud Airbnb broneeringud külalise tekitatud kahju tõttu.
Lisateave majutaja kahjukaitse kohta

Lihtsustatud hüvitamine

Ütlesid meile, et hüvitamise protsess on liiga keeruline. Majutajatelt saadud tagasiside põhjal lihtsustasime hüvitamise protsessi.

Kui külaline kahjustab su majutuskohta või asju, saad lahenduskeskuses esitada hüvitustaotluse vaid mõne sammuga ja seejärel jälgida protsessi alates taotluse esitamisest kuni väljamakse tegemiseni. Sinu taotlus saadetakse esmalt külalisele. Kui külaline ei vasta või ei maksa 24 tunni jooksul, saad pöörduda Airbnb poole.

Supermajutajaid (kelle majutuskohad ei asu Washingtoni osariigis (USA) teenindatakse samuti eelisjärjekorras ja nad saavad hüvitise kiiremini kätte.

1 miljoni USA dollari suurune majutaja vastutuskindlustus

Majutaja vastutuskindlustus, mis on osa majutajate AirCoverist, kaitseb sind juhul, kui külaline saab su majutuskohas viibides viga või tema vara saab kahjustada või varastatakse. See programm hõlmab ka sinu abilisi nagu kaasmajutajad ja koristajad, kes aitavad sul majutust pakkuda.

Majutaja vastutuskindlustus kaitseb sind juhul, kui sind mõistetakse järgmiste olukordade tekkimise eest õiguslikult vastutavaks:

  • külalise (või kellegi teise) kehavigastus;
  • külalise (või kellegi teise) vara kahjustus või vargus;
  • külalise (või kellegi teise) poolt ühiskasutatavatele aladele, nt hoone fuajeele, ja naabruskonnas asuvale kinnisvarale tekitatud kahju.

Nõude esitamiseks täida lihtsalt vastutuskindlustusjuhtumi registreerimisvorm. Edastame sinu teabe oma usaldusväärsele tsiviilvastutuskindlustuse pakkujale, kes määrab sinu nõuet menetlema oma kahjukäsitleja. Kindlustusandja lahendab sinu nõude poliisi tingimuste alusel.

Kui korraldad elamusi, oled kaitstud meie elamuse vastutuskindlustusega.

Lisateave majutaja vastutuskindlustuse kohta

AirCover majutajatele, majutaja kahjukaitse, majutaja vastutuskindlustus ja elamuse vastutuskindlustus ei hõlma majutajaid, kes pakuvad majutust või elamusi Jaapanis, kus kehtivad Jaapani majutaja kindlustus ja Jaapani elamuse korraldaja kindlustus, ega majutajaid, kes pakuvad majutust Airbnb Travel LLC kaudu. Mandri-Hiinas majutust või elamusi pakkuvatele majutajatele kehtib Hiina majutaja kaitseprogramm. Pane tähele, et kõik piirmäärad on toodud USA dollarites.

Majutaja vastutuskindlustuse ja elamuse vastutuskindlustuse tagavad kolmandast osapoolest kindlustusandjad. Kui pakud majutust Ühendkuningriigis, tagab Zurich Insurance Company Ltd. majutaja vastutuskindlustuse ja elamuse vastutuskindlustuse ning seda vahendab ja selle sõlmib Ühendkuningriigi majutajatele ja elamuste korraldajatele lisatasuta Airbnb UK Services Limited, kes on Aon UK Limited määratud esindaja, kellele on tegevusloa andnud ja kelle üle teostab järelevalvet Ühendkuningriigi finantsinspektsioon. Aoni registreerimisnumber Ühendkuningriigi finantsinspektsioonis on 310451. Seda saab kontrollida finantsteenuste registrist või helistades neile numbril 0800 111 6768. Programmi „AirCover majutajatele“ kuuluva majutaja ja elamuse vastutuskindlustuse põhimõtteid reguleerib finantsinspektsioon; ülejäänud tooted ja teenused ei ole ettevõtte Airbnb UK Services Limited reguleeritud ega vahendatud tooted. FPAFF609LC

Majutaja kahjukaitse pole kindlustus ega ole seotud majutaja vastutuskindlustusega. Washingtoni osariigis asuvate majutuskohtade puhul täidab majutaja kahjukaitsest tulenevaid Airbnb lepingulisi kohustusi Airbnb ostetud kindlustuspoliis. Majutajatele, kelle elu- või asukohariik asub väljaspool Austraaliat, kehtivad need majutaja kahjukaitse tingimused. Majutaja kahjukaitse suhtes majutajatele, kelle elu- või asukohariik asub Austraalias, kehtivad majutaja kahjukaitse tingimused Austraalia kasutajale.

Selles artiklis sisalduv teave võib olla vahepeal muutunud.

Airbnb
11. mai 2022
Kas sellest oli abi?