Kvaliteedi hoidmine

Paremad tärnihinnangud ja hinnangud toovad sulle rohkem broneeringuid ja tulu. Pärast lahkumist saavad külalised hinnata oma peatumist tervikuna, samuti puhtust, majutuskoha vastavust, saabumist, suhtlust, asukohta ja hinna-kvaliteedi suhet.

Kuigi tärnihinnangud ei ole viietärnilise peatumise ainus mõõdupuu, on nende kuue kategooria kõrge hinnang iga kord väga oluline.

Külaline eeldab, et fotod, mugavused ja kirjeldus vastaksid tegelikule majutuskohale. Kui sul on hooajaline mugavus, näiteks bassein, ära unusta kuulutust uuendada, kui bassein on suletud. 

Maine'is, Belfastis tegutsev 20 majutuskohaga Superhost Samantha annab külalistele majutuskohast ülevaate üksikasjaliku kirjelduse ja ajakohaste fotode abil. „Samuti proovime kõik mugavused ajakohased hoida, et külalised teaksid, mida oodata,“ ütleb ta. Ta püüab oma fotosid uuendada igal hooajal ja kuulutusi igal kuul.

Koosta iga majutuskoha jaoks saabumisjuhised ning vajadusel lisa samm-sammulised üksikasjad ja fotod. Kui nutiluku integreerimine on võimalik, ühenda nutilukk oma Airbnb kontoga, et luua automaatselt iga külalise peatumise jaoks kordumatu kood.

Virginias Purcellville'is tegutsev 36 majutuskohaga Superhost Corinne on koostanud iga majutuskoha jaoks lühisõnumi majutusteabe ja saabumisjuhistega. Ta ajastab sõnumi saatmise nii, et külaline saab selle kolm päeva enne saabumist. See aitab vältida viimasel hetkel tekkivaid küsimusi ja tagab sujuva saabumise.

Võiksid koostada oma majutuskoha koristamise kohta üksikasjaliku kontroll-loendi, nii ei jää koristajal seda järgides midagi tähelepanuta. Corinne'il on põhjalik kontroll-loend, mida ta on iga majutuskoha jaoks kohandanud. 

Samuti ostab ta esmatarbekaupu hulgi ja hoiab neid kättesaadavas kohas. „Kui märkame, et midagi hakkab otsa saama, asendame selle järgmiseks koristuskorraks,“ ütleb Corinne.

Sinu vastamisprotsent näitab seda, kui kiiresti sa küsimustele ja broneeringutaotlustele vastad. Aja säästmiseks kasuta kiirvastuseid ja ajastatud sõnumeid. 

„Mul on koostatud mõned kiirvastused korduma kippuvatele küsimustele, näiteks lõkkeaseme ja kümblustünni kasutamise ning vaatamisväärsuste kauguse kohta,“ ütleb Chicagos tegutsev seitsme majutuskohaga Superhost Kory.

Olenemata sellest, kas majutuskoht asub kesk- või äärelinnas, selgita selle asukohta majutuskoha kirjelduses. Külalistes adekvaatsete ootuste kujundamiseks saad asukohta täpsustada ka kuulutuse pealkirjas ja fotoallkirjades.

„Minu esimene majutuskoht asus kesklinnast kaugel,“ ütleb Tatiya, hostide nõuandekogu liige ja Bangkokis tegutsev Superhost, kellel on 5 majutuskohta ja 44 majutuskohta kaashostina. „Kui külalised jäid Bangkoki tipptunni liiklusummikusse, sain madalaid hinnanguid. Mul võttis veidi aega, et muuta majutuskoha kirjeldus selliseks, et see tekitaks külalistes realistlikke ootusi.“

Nii puhtus, vastavus, saabumine, suhtlus kui ka asukoht mõjutavad sinu majutuskoha hinna-kvaliteedi suhet. Kui sul on kõik need viis kategooriat tasemel ning hoiad oma sisustust ja mugavusi ajakohasena, tunnevad külalised suurema tõenäosusega, et nad maksid oma peatumise eest õiget hinda.

„Usun, et fotod ja täielik kirjeldus annavad majutuskohast põhjaliku ülevaate,“ ütleb Kory. „Mulle meeldib näidata täisvarustusega kööki, koosviibimiseks sobivat õueala ja sisustusvalikuid, mis sobivad mu ideaalreisijatele igas eri majutuskohas.“

Kui soovid jälgida, kuidas sul kõigis kuues kategoorias läheb, leiad vahekaardilt „Ülevaade“ üksikasjad iga külalise antud hinnangute kohta.

Kui pakud viietärnilist majutust, vastad kiiresti külaliste sõnumitele ning hoiad oma kalendri- ja broneerimisseaded ajakohasena, et vältida tühistamisi, oled valmis saama Superhostiks. Meie kogemuste põhjal suurendab Superhosti erimärk Superhostide tulu keskmiselt 4%.*

*2021. ja 2022. aasta Superhostide hinnangute kohaselt

Kui kasutad API-ga ühendatud tarkvara, pääsed nende funktsioonide juurde oma tarkvara kaudu, kui teenusepakkuja on need integreerinud. Kui ei, võta ühendust oma teenusepakkujaga, et teada saada, millal need saadaval on.

Selles artiklis sisalduv teave võib olla vahepeal muutunud.