Kiirvastuste kasutamine aja säästmiseks

Enamik külalisi, kes broneerivad Airbnb teenuseid, saadavad esmalt hostile sõnumi. Vahekaardil „Sõnumid“ saad vastata kiirvastustega levinud küsimustele, julgustada külalist broneerima ja temaga kiiresti suhelda.

Kiirvastus on lühike valmissõnum, mis salvestatakse mallina sinu sõnumi seadetes.

Kohatäitjad üksikasjade jaoks nagu külalise eesnimi isikupärastavad kõiki sõnumeid, hankides andmeid sinu kuulutusest või broneeringust.

Saad koostada oma kiirvastuseid, aga võid kasutada ka Airbnb poolt teenusehostidele koostatud malle. Näiteks kui vastad sageli toote kohta esitatud sarnastele küsimustele enne, kui külalised broneerivad, proovi salvestada oma tavavastus kiirvastuseks.

Kaalu külalistega suheldes kiirvastuste saatmist ja plaani kiirvastuste automaatne saatmine olulistel hetkedel.

Kiirvastuse koheseks saatmiseks külalisele tee järgmist.

• Ava vahekaart „Sõnumid“.
• Vali vestlus, millele soovid vastata.
• Puuduta plussmärki (+) nupu „Kirjuta sõnum“ kõrval.
• Vali „Saada kiirvastus“.
• Vali kiirvastus, mida soovid oma vestluses kasutada.
• Muuda sõnumit või saada see olemasoleval kujul.
• Sõnumi saatmiseks puuduta ekraanil noolt (↑).

Vahekaardil „Sõnumid“ leiad ka soovitatud vastused, mis kasutavad külalise küsimuse mõistmiseks tehisaru ja soovitavad vastamiseks mõnda sinu kiirvastust. Soovitus kuvatakse sinu vestluses, kus seda saad lugeda ainult sina. Saad kiirvastust enne saatmist muuta või kirjutada teistsuguse sisuga vastuse.

Kiirvastuse automaatseks saatmiseks kõigile külalistele tee järgmist.

• Ava vahekaart „Sõnumid“.
• Puuduta ekraani ülaosas asuvat seadete ikooni.
• Ava „Halda kiirvastuseid“.
• Vali kiirvastus, mida soovid ajastada, ja puuduta nuppu „Edasi“.
• Puuduta nuppu „Plaani, millal saata“ ja vali, millal soovid külalistele sõnumit saata, nt 5 minutit pärast broneeringu tegemist või 2 tundi pärast teenuse lõppu.

Kui saabub ajastatud kiirvastuse saatmise aeg, näed külalisega peetava vestluse aknas meeldetuletust. Kohanda sõnumit või jäta see saatmata, kui see kordab juba jagatud teavet.

Kiirvastused toimivad kõige paremini siis, kui need on lühidad ja käsitlevad ühtainsat teemat. See võib hõlmata selgitust, kuidas lisada rohkem külalisi, erisoovide täitmist ja ettevalmistumist võimalikeks ootamatusteks.

Võid ajastada kiirvastuste saatmise järgmistel olulistel hetkedel.

Broneering on kinnitatud

Tervita külalist ja küsi üksikasju, mis aitaks sul kohandada oma teenust külalise vajadustele vastavaks. Näiteks võib fotograaf küsida järgmist.

• Mis puhul fotosessioon toimub? 
• Milliseid võtteid sa soovid jäädvustada?

Kui teenust pakub kaashost või sinuga liitub assistent, tutvusta teda ja jaga tema kvalifikatsioone.

Enne teenuse algust

Meenuta külalisele oma saabumisaega ja kohtumispaika ning paku nõuandeid, kuidas ta saab teenust kõige paremini ära kasutada. Näiteks võib personaaltreener lisada lühikese rõivasoovituse vabaõhutegevusteks ja hooajaliste ilmastikutingimustega toimetulekuks.

Pärast teenust

Võiksid külalist broneeringu eest tänada. Kui palud tal jätta sulle avalik hinnang, siis selle lugemine aitab teistel otsustada, kas teenus vastab nende vajadustele. Küsi tagasisidet, sh konkreetseid ideid selle kohta, kuidas oleksid saanud muuta koos veedetud aega veel paremaks.

Kiirvastustega fotode või videote saatmine aitab sul end tutvustada, koostada kohandatud pakkumisi ja jagada külalistega meeldejäävaid hetki. Näiteks võib kokk saata foto näidismenüüst.

Saad lisada sõnumitele faile igal ajal pärast broneeringu kinnitamist. Saada fotosid PNG- või JPG-vormingus (kuni 50 MB) ja videoid MP4- või MOV-vormingus (kuni 100 MB ja 60 sekundit).

Kasutajakogemus võib asukohast olenevalt erineda. Selles artiklis sisalduv teave võib olla vahepeal muutunud.