Airbnb arendamine ja täiustamine – koos majutajatega

Tere kõigile!

Mina olen Catherine, Airbnb ülemaailmne majutusjuht. Oleme jõudnud aastasse 2022 ja tahaksin seetõttu mõtiskleda selle üle, mida me eelmisel aastal koos saavutasime, ja tänada teid kõiki suurepärase külalislahkuse eest, mida te pakkusite külalistele üle kogu maailma.

Hoolimata pandeemiaga seotud probleemidest oled alustanud uut reisihooaega, mil külalised pöörduvad üha enam Airbnb eramajutuste poole, kus saaks pere ja sõpradega turvaliselt suhelda, lõõgastuda ja kaugtööd teha.

Oled kogu pandeemia vältel oled näidanud vastupidavust, kohanemisvõimet ja visadust ning tänu sulle oleme jõudnud sinna, kus me täna oleme. Sinu pühendumus on nii inspireeriv ning see toetab minu ja mu meeskonna püüdlusi pidevalt täiustada ja laiendada meie majutusega seotud tooteid ja programme.

Meie edu sõltub tugevast koostööst majutajatega. Oleme laiendanud oma kogukonna algatusi, et tagada rohkem võimalusi sinuga suhtlemiseks ja sinu kuulamiseks ning sel viisil jätkata just sulle sobiva Airbnb loomist.

Siin on see, mida sa eelmisel aastal inspireerisid:

• 93 tagasiside sessiooni 350 majutaja kogukonna juhi,Supermajutaja saadiku ja majutajaga kogukonnakeskuses
• 54 koosloomise töötuba ja kümneid vestlusi meie vastloodud majutaja nõuandekoguga
• 474 kohalikku majutajate klubi (ligi 61 000 liikmega üle maailma) ja 270 klubi juhitavat üritust
• kuus tutvustusüritust majutajale enne meie rakenduse ja teenuse olulisi uuendusi
• 20 piirkondlikku ringkäiku, mis ühendasid majutajaid Airbnb meeskonnaliikmetega
• rohkem kui 128 000 kogukonnakeskuse postitust

Täname kõiki, kes nendes tegevustes osalesid! Vaid tänu sinu koostööle saame edasi areneda, nii et hoia meiega ühendust.

Eelmisel aastal majutajatelt tagasisidet kogudes kerkis esile kolm selget teemat. Ütlesid meile, et soovid rohkem kontrolli ja kaitset, vajadusel paremat tuge ja tööriistu majutamise lihtsustamiseks.

Nende vajaduste rahuldamiseks võtsime oma toodete ja teenuste puhul kasutusele rohkem kui 150 uut funktsiooni ja uuendust. Siin on vaid mõned näited meie tehtud tööst, mis on inspireeritud sinu panusest.

Suurem kontroll ja kaitse

• AirCover: kaitse pealaest jalatallani, tasuta kõikidele majutajatele – ainult Airbnb-s*
• Ühtlustatud lahendused: uus protsess võimaldab majutajatele lihtsamalt ja kiiremini kahju hüvitada, seades eelisjärjekorda Supermajutajad
• Meie hinnangusüsteemi täiendused: püüdes jätkuvalt parandada hinnangute andmist, vähendasime olukordi, kus teenust tühistavad külalised saavad hinnangu jätta
• Koristustasu lühemate peatumiste eest: hinnakujunduse täiendava paindlikkuse huvides saad nüüd kohandada koristustasu lühiajaliste, st ainult ühe või kahe öö pikkuste peatumiste eest
• Lemmikloomatasu lisamine: kui lubad oma majutuskohta lemmikloomi, saad lisada lemmikloomatasu öö hinnale

Parem tugi

• Rohkem tugipersonali ja rohkem keeli: kahekordistasime oma ülemaailmset tugipersonali ja laienesime 11-lt 42 keelele
• Spetsiaalne tugi: Supermajutajatel ja kogukonna juhtidel on eksklusiivne juurdepääs kvalifitseeritud klienditeenindajatele
• Ümberkujundatud abikeskus: lihtsam viis abikeskuses liikumiseks, lisaks igakülgne tugi majutajatele ja külalistele
• Kogukonna eeskirjade keskus: selgemad ja lihtsamad eeskirjad asuvad nüüd abikeskuses ühes keskses kohas

Tööriistad majutamise lihtsustamiseks

• Vahekaart „Täna“: lihtne viis majutajale broneeringute, ülesannete ja muu haldamiseks ühes kohas
• Uuendatud postkast: külalistega suhtlemineotsingute, isikupärastatudkiirvastuste ja ajastatud sõnumitegaon lihtsam kui kunagi varem
• Majutamise ülevaade: meie võimaluste keskus pakub teavet sinu kandi reisitrendide kohta, et saaksid oma majutustegevusest viimast võtta
• Translation Engine: nüüd on külalistele üle kogu maailma automaatselt kättesaadavad sinu kuulutuse kvaliteetsedtõlked 62 keeles
• Hinna eelvaade majutajatele: see tööriist võimaldab sul hõlpsasti muuta oma tasusid ja kontrollida oma kuulutuse hinda, nagu see külalistele paistab
• Kalendri värskendamine: sinu töölaua kalender on ümber kujundatud ja seda on lihtsam kasutada koos uute kasulike funktsioonidega

Eelmisel aastal majutajatega tihedamalt koostööd tehes ei parandanud me mitte ainult Airbnb teenuseid, vaid nägime ka, kuidas kogu meie kogukond kasvas ja arenes, hoolimata sellest, et pidime pandeemiaga seotud probleemidega tegelema. Ja just majutajad olid selle kasvu eestvedajad.

Ülemaailmselt lõid sa tulusaid majutusteenuseid pakkuvaid ettevõtteid ja edendasid sellega oma kogukonda, teenides tulu nii kohalikele kauplustele ja restoranidele kui ka neile, kes aitavad sul oma kuulutusi hallata. Sa peaksid nende saavutuste üle väga uhke olema. Mina küll olen tohutult uhke, et saan su partner olla.

Sel aastal on meil hea meel Airbnb-d edasi arendada ja täiustada koos sinuga. Sinuga koostöö aitab meil jätkuvalt luua parimat võimalikku teenust. Nii et palun jaga meiega oma mõtteid ja ideid – me kuulame. Nagu alati, võid mind märkida otse kogukonnakeskuses: @Catherine-Powell.

Parimate soovidega õnnelikuks ja edukaks majutamise aastaks 2022!

Catherine

*AirCoveri majutaja kahjukaitse, majutaja vastutuskindlustus ja elamuse vastutuskindlustus ei hõlma majutajaid, kes pakuvad majutust Airbnb Traveli, LLC kaudu või Mandri-Hiinas ja Jaapanis, kus kehtibHiina majutaja kindlustusprogramm, Jaapani majutaja kindlustus ja Jaapani elamuse korraldaja kindlustus. Majutaja kahjukaitse ei ole seotud majutaja vastutuskindlustusega. Pea meeles, et kehtivad ka teised tingimused ja välistused.

Selles artiklis sisalduv teave võib olla vahepeal muutunud.