Majutamise äriplaani koostamine

Nick ja Sarah Roussos-Karakaian on abikaasad ja Supermajutajad (@nestrs), kes on Ohio osariigis Columbuses teinud majutamisest täiskohaga äri. Pärast oma New Yorgi majutuskoha kuulutuse lisamist Airbnb-sse 2012. aastal hakkas neile ettevõtmine meeldima. Sellest ajast alates on majutamisest saanud nende unistuste töö. Sarah on ka podcasti „Thanks for Visiting“ kaasautor, kust saavad vajalikku teavet nii kogenud majutajad kui ka uued tulijad. Seal jagavad nad oma teadmisi ja nõuandeid, kuidas Airbnb äri käivitada.

Sarah : „Meie alustasime Queensis, New Yorgis. Ma olin näitleja. Töötasin palju ka baaridaamina.“

Nick : „Ja mina olin magistrikraadiga arhitektuuri praktikant, kes suutis vaevu end ära elatada...“

Sarah: „Me mõlemad tahtsime väga omada kinnisvara, kuid ei teadnud, kust alustada. Ühel päeval nägin ma seda väikemaja. See oli kvartali kõige väiksem ja meie jaoks kallis, aga ma olin otsustanud, et leian viisi, kuidas selle omanikuks saada.“

Nick: „Saime laenu tänu heale finantsharidusele, säästudele ja pere toetusele.“

Sarah: „Ja just sel ajal sain teada, et mu sõber üüris Airbnb kaudu oma korteris välja tuba, mis aitas tal New Yorgis üüri maksta. Mulle tundus see täiesti pöörane. Sel ajal ei teadnud keegi eriti midagi Airbnb-st. Ma rääkisin Nickile Airbnb-s majutuskoha pakkumise võimalusest. Ta kõhkles, kuid minus oli juba tärganud huvi. Me hüppasime pea ees vette, ja nii see kõik algas.“

Nick: „Mäletan tualeti küürimist ja rõõmu, mida sellest tundsin. Saime selle eest laenu makstud ja ma mõtlesin: „Jah, see on äge! Kuidas saaks veel nii teha?“

Sarah: „Sain rakendada külaliste vastuvõtmise kogemust, mille omandasin luksushotellides töötades – mulle meeldis see väga. Pärast nelja aastat majutamist ja kinnisvara omamist New Yorgis oli meil piisavalt õnne, et meiega võttis ühendust arendaja, kes tahtis meilt selle koha koos sisustuse ja kõige muuga ära osta.”

Nick: „Pärast mõningaid eneseotsinguid, pikka loetelu kohtadest, kuhu võiksime järgmisena minna, ja autoreise läbi arvukate paikade, kus vestlesime kohalikega, leidsime end Ohio osariigist Columbusest.“

Sarah: „Võimalus ühendada disain, külalislahkus ja kinnisvara – ja omada vabadust teha oma loomingulisi valikuid – on olnud unistuste täitumine. Seetõttu anname suurima hea meelega teistelegi nõu, kuidas majutada.“

Sarah : „Soovitame alustada oma missiooni kirjelduse koostamisest. See hõlmab sinu väärtushinnanguid ja näitab sulle teed, mis on eriti kasulik siis, kui oled oma liikumise suunas või otsustes ebakindel. Sinu koostatud missioon juhib sind tagasi õigele teele. Samuti annab see teavet selle kohta, kuidas oma majutuskohta luua ja kujundada. “

Nick: „Missiooni koostamisel küsi endalt mõned küsimused:

• Mis sind motiveerib?
• Millised on sinu väärtused?
• Kuidas sinu äri peaks toimima?
• Milline on sinu tulevikuvisioon?
• Millised on sinu eesmärgid?“

Sarah: „Meie missioon on luua majutuskoht, mis muudab elusid. Ja sellest püüame lähtuda kõige puhul, mida me teeme.“

Nick: „Enne majutamisega alustamist tuleks uurida oma piirkonnas konkurentsi. Nii saad teavet selle kohta, kuidas majutuskohta kujundada, sellele nime teha ja seda turustada.

• Arvesta demograafilist teavet. Kes tõenäoliselt sinu juures majutust broneerib? Näiteks meie jaoks on Columbus ülikoolilinn, nii et meie oleme muutnud oma majutuskohad sobivaks tudengitest lapsi külastavatele vanematele.
• Hinda oma mugavusi. Kas lemmikloomad on lubatud? Kas sul on parkimiskoht või bassein? Kas sinu majutuskoht on ainulaadselt kaunistatud? Kõige eest, mis annab sinu majutuskohale veidigi lisaväärtust, võib ka rohkem tasu küsida.
• Otsi veebist ja vaata teisi lähedalasuvaid Airbnb majutuskohti, hotelle ja lühiajaliselt üüritavaid pindasid. Mis on saadaval? Palju nad küsivad? Kas on võimalik eristuda?
• Loo hinnastrateegia. Kui alles alustad, kasuta oma täituvusmäära tõstmiseks Airbnb nutika hinnakujunduse tööriista, mis võimaldab sul oma hindu tööpäevadel ja nädalavahetustel automaatselt muuta.“

Sarah: „Eelarve koostamine, kuigi see ei pruugi väga põnev olla, on ülioluline. Soovitame kasutada arvutamiseks tabelit ja liigitada kulud kolme rühma:

Esialgsed kulud: need on esmased majutuskoha investeeringud, enne kui keegi seda külastab, näiteks renoveerimine, sisekujundus, mööbel ja pildistamine.

• Võta aega, et investeerida sisekujundusse. Sa ei pea ostma kõige kallimatest poodidest ning kõik ei pea olema kõige luksuslikum. Tee oma majutuskoht külalistele lihtsalt hubaseks. Külasta säästupoode või ole loominguline ja kasuta põnevaid värve või teemasid – nii jääb sinu kuulutus inimestele paremini silma.
• Soovitame alati esmakordsetel majutajatel investeerida mugavatesse madratsitesse ja diivanitesse ning kvaliteetsetesse linadesse. Pärast hotellituppa sisenemist teevad kõik hüppe voodisse, seega veendu, et see oleks mugav. Mõnikord saab ainuüksi voodi eest viietärnihinnangu, mis aitab sul täituvusmäära tõsta.

Jooksvad kulud: põhiesemed, mida külalised kasutavad ja mille varusid on vaja täiendada, nt tualettpaber, paberkäterätikud, akud, patareid ja lambipirnid.

• Kas kavatsed pakkuda midagi enamat, näiteks pudelivett või kohvi?
• Koosta loetelu kõigist vajalikest mugavustest ja veendu, et nende hinnad on sulle sobivad
• Osta hulgi pooleks aastaks ja jälgi koguseid oma tabelis
• Selliste esemete korral nagu näiteks voodilinad, tuleks arvestada, mitu korda peaksid neid aastas ostma. Sa ju tahad olla kindel, et külaliste linad on ilusad ja puhtad.

Hooldus- ja halduskulud: see katab kõik, mis on vajalik turvalise, sooja ja elamiskõlbliku majutuskoha tagamiseks, sh muruala, väliruumid ja välisilme. Kas palkad koristaja, kes aitab sul ümberkorraldusi teha, või kaasmajutaja?

Lisa need numbrid ja veendu, et oled oma investeerimiskulude ja realistlike eesmärkidega rahul. Kui ei, pead võib-olla veel pisut raha koguma, et saaksid pakkuda majutuskohta, mille üle uhke olla.“

Sarah: „See on üks mu lemmiknõuandeid majutajatele – paku oma majutuskohta peatumiseks mõnele oma sõbrale, kes on aus ja otsekohene. Sa ise oled päevast-päeva kõige selle sees ning võid unustada asju, mida reisija võib vajada – näiteks hambahari või hambapasta – või ilmneb mõni disainiviga, mis sul on jäänud märkamata. Sõber saab anda tagasisidet sulle märkamatuks jäänud, kuid oluliste üksikasjade kohta. Sa ju ei taha, et sinu külaline neile tähelepanu juhiks.“

Nick: „Me jätame külalistele igaks juhuks korvi hügieenitarvetega ja esemed, mida külalised võivad viimasel hetkel vajada. Edu saavutamiseks peab sinu äri rajanema külalislahkusel. See on põhjus, miks inimesed lähevad kindla kaubamärgiga hotellidesse – sest nad teavad, mida oodata: neil on tunne, et selles majutuskohas on nad väga oodatud, rätikud on hoolikalt volditud ja nad teavad, et kõik on pisiasjadeni läbi mõeldud ja tagatud, nagu näiteks telefonilaadija öökapi kõrval. Sa soovid pakkuda oma külalistele samal tasemel teenust, et nad tahaksid ikka ja jälle tagasi tulla.“

Nick : „Majutamine on keeruline, kuid nüüd on see teisiti kui Airbnb algusajal. Nüüd on palju rohkem tehnoloogiat, tööriistu, ressursse ja tuge, mis aitavad sul majutamist korraldada ja muudavad su elu majutajana veidi lihtsamaks.“

Sarah: „Majutajana alustamisel soovitame teha kõik majutusetapid algusest lõpuni läbi: alates esialgse broneeringusõnumi saamisest kuni külaliste vastuvõtmise, koristamise ja ümberkorraldusteni. Kui oled endale saabumised ja lahkumised selgeks teinud, siis saad neid automatiseerida mitmel viisil, näiteks:

• veebipõhised rakendused: saad kasutada rakendusi (nt IFTTT) sündmuste käivitamise programmeerimiseks ja digitaalsete tööriistade ühendamiseks. Näiteks kui broneeringu kinnitus saabub sinu e-postkasti, saab see saata sulle, sinu partnerile või koristajale automaatse meeldetuletuse.
• Nutilukk on suurepärane võimalus. Saad külalistele saata ainulaadse koodi, mis kehtib ainult nende reisi vältel. See võimaldab külalistel siseneda majutuskohta iseseisvalt, mis tähendab, et sa ei pea nendega selleks aega kokku leppima. Me lihtsalt võtame nendega peatumise jooksul ühendust.
• Vana hea loend. Olen koostanud iga majutuskoha jaoks kolme kuu kaupa kontroll-loendi selle kohta, mida pean tegema ohutuse ja hoolduse tagamiseks, näiteks küttekeha filtrite ja suitsuanduri patareide kontrollimine, voodialuste pühkimine. Prindin loendi välja ja kinnitan selle kapi külge, nii et kui ma majutuskohta külastan, siis tean aasta lõikes selle olukorda.“

Nick: „Airbnb äri loomine ei ole lihtne töö. Aga me tõesti tahame näidata inimestele, et majutuskohta on võimalik omada ja hallata täiskohaga ning et selleks on mitmeid võimalusi.“

Sarah: „Ma tegin oma karjääris pöörde, kuid kartsin, et miski muu ei pakku mulle enam sellist rahulolu, kui pakkus esinemine. Kuid Airbnb muutis meie elu. Me saame teha oma loomingulisi valikuid, olla ise enda peremehed – see muudab kogu tegevuse hoopis erilisemaks.“

Nick: „See annab meile paindlikkuse ja võimaluse oma elu rohkem nautida. Loodame, et leiad viisi, kuidas käivitada Airbnb äri ja see enda omaks muuta. Kui vajad veel nõu, võta meiega ühendust.“

Head majutamist!
Nick + Sarah, Nestrs