Soovitatud tulemuste nägemiseks keri edasi

    Airbnb 2022. aasta suvine uuendus: mida peavad teadma majutajad

    Loome uusi viise sinu kuulutuste avastamiseks ja toome välja programmi „AirCover külalistele“.
    Autor Airbnb, kuupäev 11. mai 2022
    6 min video
    Uuendatud 11. mai 2022

    Luubi all

    Teade Airbnb tegevjuhilt ja kaasasutajalt Brian Cheskylt

    Kõik Airbnb majutuskohad on ainulaadsed. Kuid juba viimased 25 aastat on olnud raske neid traditsiooniliste reisiotsingutega leida. Seda seetõttu, et inimesed sisestavad otsingukasti asukoha ja kuupäevad ning näevad ainult sisestatud kriteeriumidele vastavaid tulemusi.

    Alates tänasest muudame Airbnb kategooriatega majutuskohtade avastamise lihtsamaks kui kunagi varem. Nüüd, kui külalised avavad Airbnb, näevad nad kohe rohkem kui 50 kategooriat 4 miljoni majutuskohaga esitlemas asju, mis muudavad majutuskoha suurepäraseks – sh stiili ja mugavusi, asukohta ja läheduses toimuvaid tegevusi nagu golf, surfamine ja suusatamine.

    Isegi kui külalised otsivad kindlat sihtkohta, näitame neile kategooriaid koos täiendavate majutuskohtadega, mida nad muidu ei leiaks. Lisame aja jooksul veel kategooriaid, sest usume, et iga majutuskoha ja majutaja jaoks võiks olla oma kategooria. Aga see pole veel kõik.

    Kuna rohkem inimesi kui kunagi varem soovib peatuda kauem, tahtsime pakkuda sellistele reisijatele rohkem võimalusi. Sellepärast toome välja kombineeritud majutuse – uuendusliku funktsiooni, mis ühendab kaks majutuskohta üheks reisiks. See tähendab, et pikemaid peatumisi otsides näevad külalised nüüd keskmiselt kuni 40% rohkem majutuskohti. Samuti laiendame eelmisel sügisel majutajatele tutvustatud AirCoveri kaitset nüüd ka külalistele.

    Kõik need ühte värskendusse koondatud funktsioonid teevad sellest kümnendi suurima muudatuse Airbnb-s.

    Brian Chesky

    Airbnb kategooriad

    Võtame kasutusele uue otsinguviisi, mis põhineb Airbnb kategooriatel. Kui külalised sirvivad Airbnb-d, näidatakse neile enam kui 56 kategooriat, mis rühmitavad majutuskohti valitud kollektsioonidesse, lähtudes nende ainulaadsest stiilist, asukohast või lähedusest mitmesugustele tegevustele.

    Kategooriad tutvustavad imeliste vaadete või inspireeriva arhitektuuriga majutuskohti, aga ka näiteks järve või rahvuspargi lähedal või kuulsates linnades või golfiväljaku külje all asuvaid kohti. Need on vaid mõned kategooriad, mis hõlmavad 4 miljonit ainulaadset majutuskohta, mis on saadaval tänu majutajatele nagu sina.

    Kui külalised otsivad kindla sihtkoha alusel, näevad nad kuulutusi kategoorias „Kõik majutuskohad“. Samuti näidatakse neile otsitava asukoha põhjal lisakategooriaid, tänu millele on lihtne avastada suurepäraseid majutuskohti, mis jäävad nende otsingupiirkonda või selle lähedale. Kuulutusi võidakse kuvada ka mitmes kategoorias. Seega, kui sinu Lake Tahoe majutuskohas on profiköök, kuvatakse kuulutus lisaks Lake Tahoe otsingutulemustele ka kategooriates „Järve lähedal“ ja „Profiköök“.

    Eelised on veelgi suuremad sellistele majutajatele, kelle majutuskohad asuvad populaarsetest turismisihtkohtadest eemal. Kategooriad lihtsustavad ainulaadsete majutuskohtade leidmist sealt, kuhu külalised poleks muidu osanud vaadata. Näiteks võib loominguliste kohtade kategooriast otsiv algaja muusik leida täismahus salvestusstuudioga majutuskoha Georgias.

    Samuti inspireerivad kategooriad külalisi peatuma uutes asukohtades. Varasema otsinguga tulid Ühendkuningriigis puhkust broneerides paljudele meelde ainult London või teised tuttavad kohad. Nüüd saavad nad otsida huvipakkuvate kategooriate alusel ja leida inspiratsiooni peatumiseks Oxfordi lähedal maamajas või väikemajas Manchesteri külje all.

    Kategooriatesse kuulumiseks läbivad kõik majutuskohad valiku protsessi. Masinõpe hindab Airbnb miljoneid aktiivseid kuulutusi ja analüüsib pealkirju, kirjeldusi, fotoallkirju, majutajate struktureeritud andmeid ja hinnanguid.

    Need uued kategooriad on alles uue otsingu algus. Aja jooksul võtame kasutusele rohkem kategooriaid, mis tutvustavad kõikide majutuskohtade ainulaadseid omadusi ja erilisi asukohti.

    Mida saad majutajana ära teha?

    • Kuulutusi järjestatakse otsingus jätkuvalt selliste tegurite alusel nagu kvaliteet, hind, populaarsus, lähedus (asukohaotsingute puhul) ja fotode kvaliteet. Seega veendu, et sinu kuulutus on ajakohane, täielik ja täpne.
    • Kui teatud Airbnb kategooriasse kuuluva kuulutuse fotod on inspireerivad, siis tõenäoliselt jõuab kuulutus oma kategooria otsingutulemustes kõrgemale kohale. Lisa oma kuulutusele kindlasti häid fotosid.
    • Tõsta kuulutuse seadetes esile oma majutuskoha ainulaadseid omadusi nagu hoone ajalooline roll või selle arhitektuursed omadused.
    • Lisateave Airbnb kategooriate kohta.

    Kombineeritud majutus

    Kuna üha rohkem külalisi otsib majutust pikemaks ajaks, võib kogu reisiks sobiva majutuskoha leidmine olla keeruline.

    Ja kui sinu majutuskoht ei olnud kogu külalise soovitud peatumise ajal vaba, ei oleks ta seda varem otsinguga leidnud. Sellepärast lõime kombineeritud majutuse – uuendusliku funktsiooni, mis ühendab targalt kaks majutuskohta, kui külaline otsib majutust pikemaks ajaks. Tänu sellele näevad külalised vähemalt 14 öö pikkust majutust otsides nüüd kuni 40% rohkem majutuskohti.*

    Kui külaline otsib vähemalt nädala pikkust reisi, kuvatakse kombineeritud majutus automaatselt otsingutulemustes. Külaline saab valida kas ühe majutuskoha, mis on saadaval kogu peatumise ajal, või jagada oma reisi kahe samas sihtkohas asuva majutuskoha vahel.

    Kui külalised otsisid varem kuu pikkust majutust, kuid sinu majutuskoht oli selle aja jooksul vaba ainult kaks nädalat, ei oleks sinu majutuskohta otsingutulemustes näha olnud. Kombineeritud majutus seob sinu majutuskoha teise majutuskohaga, et katta külalise kogu reis, ja võimaldab näidata seda rohkematele külalistele.

    Kombineeritud majutus ühendab kahte majutuskohta, mis vastavad otsingus kasutatud asukohale, majutuskoha tüübile ja mugavustele. Näiteks kui pere otsib majutuskohta, kus on ligipääsu hõlbustavad omadused nagu astmeta sissepääs või laiemad ukseavad, ühendab kombineeritud majutus kaks nende omadustega majutuskohta.

    Kombineeritud majutust kaardilt vaadates ühendab animeeritud joon visuaalselt kaks majutuskohta ja näitab külalisele majutuskohtade omavahelist kaugust ja peatumiste järjekorda. Kui külaline on valinud kombineeritud majutuse, saab ta juhiseid järgides mõlemad majutuskohad hõlpsasti ühekaupa broneerida.

    Mida saad majutajana ära teha?

    • Majutuskoht sobib kombineeritud majutuseks, kui see on saadaval vähemalt kolmeks ööks, mistõttu võiksid kaaluda oma kalendri kohandamist sellele vastavaks.
    • Veelgi rohkemate kombineeritud majutuste saamiseks soovitame pikendada majutuse maksimaalset kestust vähemalt seitsme ööni.
    • Nüüd on hea aeg tõsta esile ka pikemate peatumiste populaarseid mugavusi nagu kiire ja töökindel wifi, töölaud sülearvuti jaoks ja ligipääsu hõlbustavad omadused.
    • Lisateave selle kohta, kuidas saada rohkem pikemaid peatumisi broneerivaid külalisi.

    AirCoveri kaitse kõikidele majutajatele ja külalistele

    Airbnb tugevus rajaneb majutajate võetud kohustusele pakkuda külalistele suurepäraseid majutuskohti. Sedamööda, kuidas järjest enam külalisi avastab Airbnb kaudu uusi kohti, tahame ka, et nad teaksid, et kui midagi läheb viltu, siis aitad neil lahendust leida.

    Neil harvadel kordadel, kui tekib probleem, mida sa ei saa lahendada, on Airbnb valmis sind aitama. Seetõttu laiendame AirCoveri kaitset, mis hõlmab nüüd kõikidele majutajatele lisaks ka kõiki külalisi. See annab kõigile vajaliku kindlustunde majutada ja peatuda Airbnb kaudu.

    2021. aasta novembris tutvustasime programmi „AirCover majutajatele“ – see on pealaest jalatallani kaitse, tasuta kõikidele majutajatele ja saadaval ainult Airbnb-s. „AirCover majutajatele“ pakub 1 miljoni USA dollari suurust majutaja kahjukaitset ja 1 miljoni USA dollari suurust majutaja vastutuskindlustust.**

    Kui külalisel tekib peatumise ajal tõsine probleem, mida sa ei suuda lahendada, pakub AirCover igale külalisele iga majutuse ajal kaitset nelja asja vastu:

    1. Broneeringu garantii: sellisel ebatõenäolisel juhul, kui pead külalise broneeringu tühistama 30 päeva jooksul enne saabumist, leiame sinu külalisele Airbnb kulul sarnase või parema majutuskoha või maksame talle raha tagasi.
    2. Sisseregistreerimise garantii: kui külalisel pole end võimalik sinu majutuskohta sisse registreerida ja sina ei saa probleemi lahendada – ütleme, et sinu külaline ei pääse majutuskohta sisse ega saa sinuga ühendust – leiame talle Airbnb kulul sarnase või parema majutuskoha kogu plaanitud peatumise ajaks või maksame talle raha tagasi.
    3. Kuulutuse vastavuse garantii: kui külaline leiab peatumise ajal, et sinu majutuskoht ei ole selline, nagu reklaamitud – näiteks külmik ei tööta ja sa ei saa seda parandada, või majutuskohas on kuulutuses lubatust vähem magamistube – on külalisel sellest teatamiseks kolm päeva ja me leiame talle Airbnb kulul sarnase või parema majutuskoha või maksame talle raha tagasi.
    4. Ööpäevaringne ohutusliin: kui külaline ei tunne end turvaliselt, saab ta ööpäevaringselt kiiret abi vastava väljaõppe saanud ohutusspetsialistidelt.

      Loe, kuidas AirCover kaitseb kõikide külaliste broneeringuid ja millised on kehtivad välistused.

      Tuletame meelde, et AirCover on alati olemas ja alati tasuta nii sulle kui ka sinu külalistele. Selle funktsioonid on saadaval ka Airbnb rakenduses ja veebisaidil, et külalised saaksid sinuga hõlpsasti ühendust võtta või vajadusel saada abi kogukonna toelt.

      Mida saad majutajana ära teha?

      • Ole külaliste suhtes jätkuvalt vastutulelik – oled nende murede lahendamiseks alati parim inimene.
      • Leia vastused küsimustele programmi „AirCover külalistele“ kohta.
      • Kui sa pole varem jõudnud, siis tutvu nüüd programmi „AirCover majutajatele“ pakutavate tasuta eelistega.

      * Vastavalt Airbnb sisekatsete andmetele seisuga 14.04.2022

      **Majutaja kahjukaitse, majutaja vastutuskindlustus ja elamuse vastutuskindlustus ei hõlma majutajaid, kes pakuvad majutust ettevõtte Airbnb Travel, LLC kaudu, ega majutajaid, kelle majutuskohad asuvad Mandri-Hiinas ja Jaapanis, kus kehtivad vastavalt Hiina majutajate kindlustusprogramm, Jaapani majutajate kindlustus jaJaapani elamuse korraldaja kindlustus. Majutaja kahjukaitse ei ole seotud majutaja vastutuskindlustusega. Pea meeles, et kõik katte piirmäärad on toodud USA dollarites ning kehtivad ka teised tingimused ja välistused.

      Selles artiklis sisalduv teave võib olla vahepeal muutunud.

      Luubi all

      Airbnb
      11. mai 2022
      Kas sellest oli abi?