Mida hostidelt ja nende majutuskohtadelt oodatakse

Neid põhinõudeid peavad täitma kõik hostid, et tagada külalistele mugav ja usaldusväärne kogemus.

• Usaldusväärne suhtlus: hostid peaksid olema head suhtlejad, kes on valmis vastama külaliste või Airbnb küsimustele mõistliku aja jooksul ja astuma probleemide lahendamiseks Airbnb poolt ette nähtud samme.
• Täpsed kuulutused: hosti majutuskoht, asukoht, majutuskoha tüüp, privaatsuse võimalused ja mugavused peaksid täpselt vastama broneerimise ajal kuulutuses esitatud infole. Majutajad võivad muuta kinnitatud broneeringu üksikasju ainult külalise nõusolekul.
• Turvaline majutuskoht: hostid vastutavad selle eest, et majutuskohas oleks alati turvaline. Külalisele tuleb anda kõigi peamiste sissepääsude võtmed või uksekoodid.
• Usaldusväärne saabumisteave: hostid peavad andma külalistele korrektsed saabumisjuhised, et külalised oskaksid majutuskohta saabuda ja sisse pääseda (nt õiged uksekoodid, selged saabumisjuhised). Majutajad, kes on plaaninud külaliste saabudes isiklikult kohal olla, peavad olema kokkulepitud ajal majutuskohas. Võtmekappide või uksekoodide kasutamine peab olema turvaline (nt muuda broneeringu järel alati koodi).
• Puhtad majutuskohad: majutuskohas ei tohi esineda teadaolevaid terviseohte (nt hallitus, kahjurputukad, kahjurloomad), majutuskohad peavad vastama rangetele puhtusenormidele ja neid tuleb peatumiste vahel alati koristada.
• Ohutu majutuskoht: host vastutab selle eest, et majutuskohas ei esine varjatud ohte (nt blokeeritud evakuatsiooniväljapääsud, elektrilöögi oht, rotimürk). Majutuskohale omased ohud (nt kõrged kohad, veekogud) tuleb majutuskoha kirjelduses ära märkida. Lisaks peavad majutajad järgima kõiki kehtivaid õigusnorme ja eeskirju (nt majutuskoht peab vastama kehtivatele tuletõrje eeskirjadele). Lisateave majutuskoha ohutusest.
• Volitused: Airbnb nõuab, et kõigil hostidel oleks ametlik majutusluba ning et hostid täidavad kõiki kehtivaid õigusnorme. Airbnb-s pole lubatud kasutada kolmandat poolt hotelli või kolmanda poole eluaseme broneerimiseks ning seda siis Airbnb-s pakkuda. Majutajad peavad Airbnb-s kuulutuse avaldamist planeerides pidama kinni kõikidest osaajakasutuse- või muudest kinnisvara suhtes kehtivatest kasutuskordadest.
• Loomakaitse: loomade ekspluateerimisel ei ole meie kogukonnas kohta (nt teeäärsed loomaaiad, elamused jahitrofeede küttimiseks). Hostid peavad täitma Airbnb loomakaitse juhiseid. Lisateave majutust pakkuvate hostide põhireeglite kohta.

Aitame hea meelega

Kui märkad meie põhimõtete vastast käitumist, anna sellest meile teada.