Mittediskrimineerimise põhimõtted

Viimati uuendatud: 13. mail 2025

Airbnb kogukond koosneb miljonitest inimestest kogu maailmast, kes toovad kaasa erinevaid kultuure, väärtusi ja norme. Meie pühendumus inimeste kokkuviimisele, edendades tähendusrikkaid ja jagatud kogemusi, toetub austuse ja kaasatuse põhimõtetele. Nendel eesmärkidel palume meie kasutajatel:

• Nõustu meie kogukonna kohustusega, mis nõuab, et kõik Airbnb kasutajad kohtleksid üksteist lugupidavalt, olenemata nende rassist, usutunnistusest, rahvusest, etnilisest kuuluvusest, puudest, soost, sooidentiteedist, seksuaalsest sättumusest või vanusest.
• Järgi allolevat mittediskrimineerimise põhimõtet.

Airbnb mittediskrimineerimise põhimõte

Airbnb mittediskrimineerimise põhimõtted kehtivad kõigile Airbnb majutuskohtadele ja kõigile selle majutuskohtadele - majutuskohtadele, teenustele ja elamustele.

Keelame kasutajatel, sealhulgas kaasmajutajatel ja kaasreisijatel, diskrimineerida teisi järgmiste kaitstud omaduste alusel:

• Võidusõit
• Religioon
• Sugu
• Vanus
• Puue
• Perekondlik staatus (laste saamine)
• Perekonnaseis (abielus või mitte)
• Etniline olemus
• Päritoluriik
• Seksuaalne orientatsioon
• Sugu
• Sooline identiteet
• Kast
• Rasedus ja sellega seotud haigused

Teenusest keeldumine või diferentsiaalne kohtlemine

Airbnb kasutajad ei tohi kohelda Airbnb kogukonna liikmeid erinevalt ega keelduda kellelegi nende kaitstud omaduste või taju tõttu, et neil on kaitstud omadus. Mõned näited selle kohta:

• Broneeringu tagasilükkamine või tühistamine.
• Erinevate tingimuste või majutuskoha reeglite kehtestamine (nt erinevad juurdepääsupiirangud, tasud või muud majutuskoha või broneerimisprotsessiga seotud nõuded).
• Näitab, kas eelistab konkreetset tüüpi külalisi või vastu.

Et aidata külalistel teha teadlikke otsuseid, on majutajad teretulnud andma teavet majutuskoha, teenuse või elamuse kohta, kuid lõppkokkuvõttes on külalise otsustada, kas majutuskoht sobib külalisele, tema perele või tema kaasreisijatele. Allpool pakume täiendavaid juhiseid vanuse ja perekondliku staatuse, puude ja soolise identiteedi kohta.

Vanus ja perekondlik staatus

Airbnb majutajad võivad:

• Esita faktiliselt täpne teave oma majutuskoha, teenuse või elamuse omaduste (või funktsioonide puudumise) kohta, mis võivad viia külalise tuvastama, et majutuskoht ei sobi teatud vanuses külalistele ega laste või väikelastega külalistele.
• Floridas asuvate majutuskohtade puhul on nõutav, et broneeriv külaline („broneeringu teinud külaline“) oleks vähemalt 25-aastane, kui see nõue on üldiselt kohaldatav kõigile potentsiaalsetele broneerivatele külalistele ja sellest on külalisele enne broneerimist selgelt teada antud. Mis tahes vanuse miinimum kehtib ainult broneeringu teinud külalisele ega piira laste ega teiste broneeringu külalisega kaasas olevate isikute vanust.
• Elamuste puhul määra vanus kuni 21 või vastavalt kehtivatele seadustele või eeskirjadele, kui neid nõudeid kohaldatakse üldiselt kõigi külaliste suhtes ja need avalikustatakse külalistele enne broneerimist.
• Teenuste puhul määra vanuse miinimum, kuni 18 või vastavalt kehtivatele seadustele või eeskirjadele, kui neid nõudeid kohaldatakse üldiselt kõigi külaliste suhtes ja need avalikustatakse külalistele enne broneerimist.
• Pane oma kuulutustesse tähele mis tahes kehtivaid seadusi või eeskirju, mis keelavad teatud vanuses külalised või külalised, kellel on lapsed või väikelapsed (nt majutuskoht, mis kuulub ainult eakatele).

Airbnb majutajad ei tohi:

• Otsusta külaliste jaoks, et majutuskoht ei vasta teatud vanuses külaliste ega laste või väikelastega külaliste vajadustele.
• Majutuskohtade puhul kehtesta erinevad tingimused või lükka broneering tagasi külalise vanuse või perekondliku staatuse tõttu, välja arvatud juhul, kui kohaldatavad seadused või eeskirjad nõuavad sellist piirangut.
  • See hõlmab reeglite kehtestamist, nagu „alla 21-aastaste külaliste keeld“, teatud vanuses külaliste eest rohkem tasu võtmine või teatud tüüpi külaliste broneeringute ärahoidmine vanuse või perekondliku staatuse tõttu.

Puue

Majutajad võivad anda teavet majutuskoha, teenuse või kogemuse kohta, et anda puuetega külalistele piisavalt teavet, et otsustada, kas majutuskoht sobib endale, oma perele või teistele kaasreisijatele.

Airbnb majutajad võivad:

• Esita teavet majutuskoha ligipääsu hõlbustavate omaduste (või nende puudumise) kohta, et külalised saaksid otsustada, kas broneerida majutuskoht, teenus või elamus või mitte.
• Esita teavet elamuse või teenuse jaoks vajalike konkreetsete oskuste või võimete kohta.
• Esita ligipääsu hõlbustavate omadustega majutuskohtade kuulutuste puhul, et selliseid omadusi otsivatele külalistele võidakse anda eelisjärjekorras. Selle eesmärk on toetada külalisi, kes saavad sellistest omadustest kasu.

Airbnb majutajad ei tohi:

• Otsusta külaliste jaoks, et majutuskoht, teenus või elamus ei vasta puuetega külaliste vajadustele.
• Keela või piira liikuvusseadmete, nagu ratastoolid või jalakäijad, kasutamine.
• Võta puuetega külaliste eest rohkem tasu, sh lemmikloomatasusid, kui külalisel on teenistusloom (või emotsionaalset tuge pakkuv loom teatud jurisdiktsioonides või asjaoludes). Meie ligipääsetavuse põhimõtted sisaldavad lisateavet teenuse ja emotsionaalsete tugiloomade kohta.
• Väldi puuetega külaliste broneeringuid.
• Keeldu külalistega suhtlemisest ligipääsetavate vahendite kaudu (nt tõlgid, sideoperaatorid või kirjalik suhtlus).
• Keeldu broneeringutaotlustest, et vältida mõistlikke taotlusi puuetega külalistele (nt majutuskoha reeglite väike muudatus). Meie ligipääsetavuse põhimõtted sisaldavad lisateavet mõistliku majutuse kohta.

Sooline identiteet

Airbnb eeldab, et meie kogukond austab meie kasutajate iseenesest tuvastatud soost. Leiame, et inimese sugu on mis tahes identiteet, mida ta väljendab või eelistab. Kui kasutaja väljendab asesõna eelistust (nt tema/tema, tema, nad/nemad), tuleb seda eelistust austada.

Airbnb majutajad võivad:

• Tee majutuskoht kättesaadavaks ainult majutaja soost külalistele, kui majutaja jagab oma külalistega ühiskasutatavaid ruume (nt vannituba, köök).
• Kui Airbnb on selle eelnevalt heaks kiitnud, tee teenus või elamus kättesaadavaks ainult ühele soole konkreetsetel asjaoludel, näiteks ohutuse, privaatsuse edendamiseks või kohaldatavate seaduste järgimiseks.

Airbnb majutajad ei tohi:

• Keeldu broneeringust või kohalda diferentsiaalset kohtlemist, sest majutaja ei nõustu külalise väljendatud soolise identiteediga või kui külaline tuvastab väljaspool soolist binaari.

Diskrimineeriv keel

• Airbnb kasutajad ei tohi kasutada keelt, mis nõuab tõrjutust, eraldamist, vägivalda, alandusi, solvanguid, stereotüüpe või püüab edasi anda isiku alaväärsust kaitstud omaduse tõttu. See hõlmab solvangute kasutamist, negatiivseid seoseid, transsoolise isiku viitamist tema üleviimiseelse nime (nt surnud nime) järgi, väärarendamist, mikroagressioone ja kõiki muid vihakõne vorme.

Vihased ja diskrimineerivad sümbolid, pildid ja objektid

• Airbnb kasutajad ei tohi kuvada kaitstud omaduste tõttu vihkavaid ja stereotüüpi inimesi ega diskrimineerivat tähendust ega anda diskrimineerivat tähendust. See hõlmab pilte, mis kujutavad diskrimineerivaid või rassistlikke sümboleid (sh kodeeritud sümboleid), viharühmade juhte või stereotüüpe.
• Airbnb keelab teatud tüüpi USA-s asuvate majutuskohtade, näiteks need, mis võivad olla: i) endised istandused, kus elasid või töötasid, (ii) ehitised, mis on mõeldud ainult orjastatud inimeste majutamiseks, ja (iii) pakkumised, mis muidu ülistavad orjandust. Lisateavet selle keelu kohta leiad meie kuueaastasest uuendusest Airbnb töö diskrimineerimise ja kaasamise vastu võitlemiseks.

Teenusetingimused ja kohalikud seadused

Meie teenusetingimused nõuavad, et kasutajad mõistaksid nende suhtes kohaldatavaid seadusi või eeskirju ja järgiksid neid. Lisaks, kui need põhimõtted pakuvad rohkem kaitset ega ole vastuolus kehtivate seaduste või eeskirjadega, eeldame, et kasutajad järgivad neid põhimõtteid.

• Kohaldatavad seadused või eeskirjad võivad nõuda, et teatud majutajad teeksid majutust, mis rikub seda põhimõtet. Sellisel juhul ei nõua me, et majutajad rikuksid kehtivaid seadusi või eeskirju ega võta vastu külalisi, kes võivad seada majutajatele tõelise ja tõendatava juriidilise vastutuse või füüsilise kahju riski.
• Majutajatel on lubatud selgitada juriidilisi piiranguid, mida külalised peavad teadma selgelt, faktiliselt ja mittejuhatavalt.

Kui konkreetse probleemi kohta kohaldatavaid seadusi või eeskirju ei ole, kehtivad need põhimõtted.

Kuidas rikkumisest teatada

Kui usud, et sind on diskrimineeritud või soovid teatada kasutajast, profiilist, kuulutusest või sõnumist diskrimineeriva käitumise kohta, on sul meile teatamiseks saadaval mõned võimalused.

• Klõpsa või puuduta Airbnb rakenduses selle kuulutuse ikooni tähist.
• Võta meiega otse ühendust, jättes meelde oma nime ja konkreetseid üksikasju juhtumi kohta (sh kuupäev(ad), kaasatud inimesed ja vajaduse korral broneeringu number).

Kui külaline tunneb, et ta on kogenud diskrimineerimist, mille tõttu on talle keelatud juurdepääs majutuskohale, teenusele või elamusele, või ta ei saa majutuskohta broneerida või jääda majutuskohta või osaleda teenuses või elamuses, uurib Airbnb aruannet. Paralleelselt meie avatud uste eeskirjade kohaselt pakub Airbnb vajaduse korral praktilist broneerimistoetust, et aidata külalistel leida teine majutuskoht. Meil on spetsiaalsed meeskonnad, kes jõustavad meie mittediskrimineerimise põhimõtet ja võtavad kõiki diskrimineerimist käsitlevaid teateid tõsiselt.

Lisateave mittediskrimineerimise põhimõttega seotud levinumate küsimuste kohta.