Mittediskrimineerimise põhimõtted

Viimati uuendatud: 24. märts 2026

Airbnb kogukonda kuulub miljoneid inimesi kogu maailmast, kes esindavad erinevaid kultuure, väärtusi ja norme. Meie pühendumus tuua inimesi kokku, edendades sisukaid ja jagatud kogemusi, põhineb austuse ja kaasamise põhimõtetel. Sellega seoses palume oma kasutajatel:

• Nõustu meie kogukonna lubadusega, mis nõuab, et kõik Airbnb kasutajad kohtleksid üksteist lugupidavalt, olenemata nende rassist, usutunnistusest, rahvusest, etnilisest kuuluvusest, puudest, soost, sooidentiteedist, seksuaalsest sättumusest või vanusest.
• Järgi alltoodud mittediskrimineerimise põhimõtet.

Airbnb mittediskrimineerimise põhimõte

Airbnb diskrimineerimiskeeld kehtib kogu Airbnb-le ja kõigile selle platvormil avaldatud kuulutustele – majutuskohtadele, teenustele ja elamustele.

Me keelame kasutajatel, sealhulgas kaasmajutajatel ja kaasreisijatel, diskrimineerida teisi järgmiste kaitstud tunnuste alusel:

• Rass
• Usutunnistus
• Sugu
• Vanus
• Puue
• Perekonnaseis (laste olemasolu)
• Perekonnaseis (abielus või mitte)
• Etniline kuuluvus
• Päritoluriik
• Seksuaalne sättumus
• Sugu
• Suguidentiteet
• Kast
• Rasedus ja sellega seotud terviseseisundid

Diskrimineeriv keelekasutus

• Airbnb kasutajad ei tohi kasutada keelekasutust, mis õhutab välistamist, eraldamist, vägivalda, alandamist, solvamist, stereotüüpe või püüab väljendada inimese alaväärsust kaitstud omaduse tõttu. See hõlmab solvangute kasutamist, negatiivseid seoseid, valesoostamist või surnudnime kasutamist, mikroagressioone ja kõiki muid vihakõne vorme.

Vihakõnele viitavad ja diskrimineerivad sümbolid, pildid ja esemed

• Airbnb kasutajad ei tohi välja panna sümboleid, esemeid, logosid, tunnuslauseid ega pilte, mis on vaenulikud, stereotüüpseid kaitstud omaduse tõttu või kannavad diskrimineerivat tähendust. See hõlmab pilte, mis kujutavad diskrimineerivaid või rassistlikke sümboleid (sh kodeeritud sümboleid), vihagruppide juhte või stereotüüpe.
• Airbnb keelab teatud tüüpi Ameerika Ühendriikides asuvaid majutuskohti, nagu näiteks: (i) endised istandused, kus orjastatud inimesed elasid või töötasid, (ii) ehitised, mis on mõeldud ainult orjastatud inimeste majutamiseks, ja (iii) majutuskohad, mis muul viisil ülistavad orjapidamist. Lisateavet selle keelu kohta leiad artiklist Kuue aasta kokkuvõte Airbnb tegevusest diskrimineerimise vastu võitlemisel ja kaasamise edendamisel.

Teenuse osutamisest keeldumine või erinev kohtlemine

Airbnb kasutajad ei tohi Airbnb kogukonna liikmeid kohelda erinevalt ega keelduda teenuse osutamisest kellegi kaitstud omaduste või kaitstud omaduse tajumise tõttu. Mõned näited selle kohta:

• Broneeringu tagasilükkamine või tühistamine.
• Erinevate tingimuste või majareeglite kehtestamine (nt erinevad juurdepääsupiirangud, tasud või muud kuulutuse või broneerimisprotsessiga seotud nõuded).
• Eelistuse näitamine teatud tüüpi külalise poolt või vastu.

Et aidata külalistel teha teadlikke otsuseid, on võõrustajatel teretulnud andma teavet majutuskoha, teenuse või kogemuse kohta, kuid lõppkokkuvõttes otsustab külaline, kas kuulutus sobib külalisele, tema perele või kaasreisijatele. Allpool on toodud lisajuhised vanuse ja perekonnaseisu, puude ja sooidentiteedi kohta.

Vanus ja perekonnaseis

Airbnb võõrustajad ei tohi:

• Otsustada külaliste eest, et kuulutus ei vasta teatud vanuses külaliste või laste või imikutega külaliste vajadustele.
• Kehtida majutuskohtade puhul erinevaid tingimusi või keelduda broneeringust külalise vanuse või perekonnaseisu tõttu – välja arvatud juhul, kui selline piirang on nõutav kohaldatava seaduse või määrustega või lubatud käesoleva poliitikaga.
  • See hõlmab selliste reeglite kehtestamist nagu „alla 21-aastased külalised keelatud”, välja arvatud juhul, kui see on käesoleva poliitikaga lubatud, või teatud vanuses külalistelt suuremate tasude võtmist või teatud tüüpi külaliste broneeringute takistamist vanuse või perekonnaseisu tõttu.

Airbnb võõrustajad võivad:

• Esitada faktiliselt täpset teavet oma majutuskoha, teenuse või kogemuse omaduste (või omaduste puudumise) kohta mis võivad panna külalise otsustama, et kuulutus ei sobi teatud vanuses külalistele.
  • Pange tähele kõiki kohaldatavaid seadusi või eeskirju, mis keelavad teatud vanuses külaliste või laste või imikutega külaliste vastuvõtmise (nt kuulutus, mis on osa eluasemeühingust, mis on piiratud ainult pensionäridele).
    
    
• Avaldage piiratud tingimustel kodude ja hotellide seaduslikud vanusepiirangud:
  • Ameerika Ühendriikide kodude puhul: nõudke kuulutust broneeriva külalise („broneeriv külaline”) vanuse alammäära kuni 25. eluaastani või vastavalt kohaldatavale seadusele või määrusele, kui see nõue kehtib universaalselt kõigile potentsiaalsetele broneerivatele külalistele.
    • Kõik vanuse alammäärad kehtivad ainult broneerivale külalisele ja ei piira laste ega teiste broneeriva külalisega kaasasolevate isikute vanust.
  • kodude puhul: kuulutuste puhul, mis sisaldavad avalikku alastust või avalikult seksuaalselt ilmselget sisu või esemeid (nt seksuaalset tegevust kujutav sisu või seksuaalse erutuse tekitamiseks mõeldud esemed) peavad võõrustajad määrama kõigi külaliste minimaalseks vanuseks vähemalt 18+ või vastavalt kehtivale seadusele või määrusele.
  • Hotellide puhul: nõudke broneeriva külalise (või kõigi täiskasvanutele mõeldud hotellide külaliste) minimaalset vanusepiiri kuni 25. eluaastani või vastavalt kehtivale seadusele või määrusele, kui seda nõuet kohaldatakse kõikjal maailmas. Kui hotell ei ole mõeldud ainult täiskasvanutele, kehtib vanuse alampiir ainult broneerivale külalisele ega piira laste ega teiste broneeriva külalisega kaasasolevate isikute vanust.
    
  • Võõrustajad vastutavad kõigi kehtivate seaduste ja määruste mõistmise ja järgimise eest.

• Avaldage elamuste ja teenuste jaoks seaduslikud vanuse alampiirid:
  • Elamuste puhul: määrake vanuse alampiir kuni 21-aastaseks või kohaldatava seaduse või määrusega nõutud tasemele, kui need nõuded kehtivad kõigile külalistele ja on külalistele enne broneerimist teatavaks tehtud.
  • Teenuste puhul: määrake vanuse alampiir kuni 18-aastaseks või kohaldatava seaduse või määrusega nõutud tasemele, kui need nõuded kehtivad kõigile külalistele ja on külalistele enne broneerimist teatavaks tehtud.

Puue

Võõrustajad on teretulnud andma teavet oma majutuskoha, teenuse või kogemuse kohta, et anda puuetega külalistele piisavalt teavet otsuse langetamiseks, kas kuulutus sobib neile endile, nende perele või teistele kaasreisijatele.

Airbnb majutajad ei tohi:

• otsustada külaliste eest, et majutuskoht, teenus või kogemus ei vasta puuetega külaliste vajadustele.
• keelata või piirata liikumisabivahendite, näiteks ratastoolide või käimisraamide kasutamist.
• võtta puuetega külalistelt rohkem tasusid, sealhulgas lemmikloomatasusid, kui külalisel on abiloom (või emotsionaalne tugiloom teatud jurisdiktsioonides või asjaoludel). Meie ligipääsetavuse poliitika sisaldab lisateavet abi- ja emotsionaalsete tugiloomade kohta.
• soovitada puuetega külalistel broneeringuid teha.
• keelduda külalistega suhtlemast saadaolevate ligipääsetavate vahendite kaudu (nt tõlgid, vahendajad või kirjalik suhtlus).
• keelduda broneerimistaotlustest, et vältida puuetega külaliste mõistlikke kohandustaotlusi (näiteks väike muudatus majareeglites). Meie ligipääsetavuse poliitika sisaldab lisateavet mõistlike kohanduste kohta.

Airbnb majutajad võivad:

• Andke teavet kuulutuse ligipääsetavusfunktsioonide (või nende puudumise) kohta, et külalised saaksid otsustada, kas broneerida majutuskoht, teenus või elamus.
• Andke teavet kogemuse või teenuse jaoks vajalike konkreetsete oskuste või võimete kohta.
• Ligipääsetavusfunktsioonidega majutuskuulutuste puhul märkige, et eelistatakse külalisi, kes selliseid funktsioone otsivad. See on mõeldud külaliste toetamiseks, kes sellistest funktsioonidest kasu saavad.

Sooidentiteet

Airbnb eeldab, et meie kogukond austab meie kasutajate enesemääratletud sugu. Meie arvates on inimese sugu mis tahes identiteet, mida ta väljendab või eelistab. Kui kasutaja väljendab asesõna eelistust (nt: tema, tema, nemad), tuleks seda eelistust austada.

Airbnb võõrustajad ei tohi:

• Keelduda broneeringust või rakendada erinevat kohtlemist seetõttu, et võõrustaja ei nõustu külalise väljendatud sooidentiteediga või kuna külaline identifitseerib end väljaspool soobinaarsust.

Airbnb võõrustajad võivad:

• Teha majutuse kättesaadavaks ainult võõrustaja soost külalistele, kui võõrustaja jagab oma külalistega ühiseid ruume (nt vannituba, köök).
• Kui Airbnb on selle eelnevalt heaks kiitnud, teha teenuse või kogemuse kättesaadavaks ainult samast soost külalistele teatud asjaoludel, näiteks ohutuse edendamiseks, privaatsuskaalutluste lahendamiseks või kohaldatava seaduse järgimiseks.

Teenusetingimused ja kohalikud seadused

Meie teenusetingimused nõuavad, et kasutajad mõistaksid ja järgiksid nende suhtes kehtivaid õigusnorme. Lisaks eeldame, et kasutajad järgivad neid põhimõtteid, kui need pakuvad suuremat kaitset ega ole vastuolus kohaldatavate seaduste või eeskirjadega.

• Kohaldatavad õigusnormid võivad nõuda, et teatud majutajad teeksid majutuse osas eristusi, mis tavaliselt rikuvad neid põhimõtteid. Sellistel juhtudel ei nõua me majutajatelt nende kohaldatavate seaduste või eeskirjade rikkumist ega selliste külaliste vastuvõtmist, kes võivad seada majutajad tegelikku ja tõendatavasse õigusliku vastutuse või füüsilise kahju ohtu.
• Majutajatel on lubatud selgitada õiguslikke piiranguid, mida külalistel on oluline teada, selgel, faktipõhisel ja mittehalvustaval viisil.

Kui konkreetse küsimuse suhtes ei ole kehtivaid õigusnorme, kohaldatakse käesolevaid põhimõtteid.

Käesoleva põhimõtte jõustamine

Meil on spetsiaalsed meeskonnad, kes tagavad meie diskrimineerimiskeelu põhimõtete järgimise ja suhtuvad diskrimineerimisest teatamisse tõsiselt. Kui leiame, et mõni kogukonnaliige on rikkunud mittediskrimineerimise põhimõtet, rakendame asjakohaseid meetmeid, sealhulgas teavitame kasutajaid oma põhimõtetest, väljastame hoiatusi, peatame või eemaldame kuulutusi või peatame või eemaldame rikkumisega seotud kontod. Samuti võime paluda eemaldada rikkumise aluseks olnud sõnastuse, esemed või pildid. Samuti jätame endale õiguse rakendada meetmeid käesolevate põhimõtete rikkumiste suhtes, mis toimuvad väljaspool Airbnb platvormi.

Kui külaline leiab, et teda on diskrimineeritud, mille tulemusena on talle keelatud juurdepääs majutuskohale, teenusele või elamusele või ta ei saa majutuskohta broneerida või seal peatuda või teenust või elamust kasutada, uurib Airbnb tema teadet. Samal ajal pakub Airbnb vastavalt oma avatud uste põhimõttele vajaduse korral praktilist broneerimistuge, et aidata külalistel leida teine majutuskoht.

Kuidas rikkumisest teatada?

Kui arvad, et sind on diskrimineeritud, või soovid teatada kasutajast, profiilist, kuulutusest või sõnumist seoses diskrimineeriva käitumisega, võta meiega ühendust.