Mittediskrimineerimise põhimõtted

Viimati uuendatud: 24. märts 2026

Airbnb kogukonda kuulub miljoneid inimesi kogu maailmast, kes esindavad erinevaid kultuure, väärtusi ja norme. Meie pühendumus tuua inimesi kokku, edendades sisukaid ja jagatud kogemusi, põhineb austuse ja kaasamise põhimõtetel. Sellega seoses palume oma kasutajatel:

• Nõustu meie kogukonna lubadusega, mis nõuab, et kõik Airbnb kasutajad kohtleksid üksteist lugupidavalt, olenemata nende rassist, usutunnistusest, rahvusest, etnilisest kuuluvusest, puudest, soost, sooidentiteedist, seksuaalsest sättumusest või vanusest.
• Järgi alltoodud mittediskrimineerimise põhimõtet.

Airbnb mittediskrimineerimise põhimõte

Airbnb diskrimineerimiskeeld kehtib kogu Airbnb-le ja kõigile selle platvormil avaldatud kuulutustele – majutuskohtadele, teenustele ja elamustele.

Me keelame kasutajatel, sealhulgas kaasmajutajatel ja kaasreisijatel, diskrimineerida teisi järgmiste kaitstud tunnuste alusel:

• Rass
• Usutunnistus
• Sugu
• Vanus
• Puue
• Perekonnaseis (laste olemasolu)
• Perekonnaseis (abielus või mitte)
• Etniline kuuluvus
• Päritoluriik
• Seksuaalne sättumus
• Sugu
• Suguidentiteet
• Kast
• Rasedus ja sellega seotud terviseseisundid

Diskrimineeriv keelekasutus

• Airbnb kasutajad ei tohi kasutada keelekasutust, mis õhutab välistamist, eraldamist, vägivalda, alandamist, solvamist, stereotüüpe või püüab väljendada inimese alaväärsust kaitstud omaduse tõttu. See hõlmab solvangute kasutamist, negatiivseid seoseid, valesoostamist või surnudnime kasutamist, mikroagressioone ja kõiki muid vihakõne vorme.

Vihakõnele viitavad ja diskrimineerivad sümbolid, pildid ja esemed

• Airbnb kasutajad ei tohi välja panna sümboleid, esemeid, logosid, tunnuslauseid ega pilte, mis on vaenulikud, stereotüüpseid kaitstud omaduse tõttu või kannavad diskrimineerivat tähendust. See hõlmab pilte, mis kujutavad diskrimineerivaid või rassistlikke sümboleid (sh kodeeritud sümboleid), vihagruppide juhte või stereotüüpe.
• Airbnb keelab teatud tüüpi Ameerika Ühendriikides asuvaid majutuskohti, nagu näiteks: (i) endised istandused, kus orjastatud inimesed elasid või töötasid, (ii) ehitised, mis on mõeldud ainult orjastatud inimeste majutamiseks, ja (iii) majutuskohad, mis muul viisil ülistavad orjapidamist. Lisateavet selle keelu kohta leiad artiklist Kuue aasta kokkuvõte Airbnb tegevusest diskrimineerimise vastu võitlemisel ja kaasamise edendamisel.

Teenuse osutamisest keeldumine või erinev kohtlemine

Airbnb kasutajad ei tohi Airbnb kogukonna liikmeid nende kaitstud omaduste või kaitstud omaduste olemasolu tajumise tõttu teistmoodi kohelda ega neile teenuse osutamisest keelduda. Mõned näited sellest on järgmised:

• Broneeringu tagasilükkamine või tühistamine.
• Erinevate tingimuste või majutuskoha reeglite kehtestamine (nt erinevad juurdepääsupiirangud, tasud või muud majutuskoha või broneerimisprotsessiga seotud nõuded).
• Teatud tüüpi külaliste eelistamine või mittemeeldivuse väljendamine.

Et aidata külalistel teha teadlikke otsuseid, võivad majutajad ja korraldajad anda teavet majutuskoha, teenuse või elamuse kohta, kuid lõppkokkuvõttes otsustab külaline ise, kas majutuskoht või elamus sobib talle, tema perele või kaasreisijatele. Allpool on täiendavad juhised vanuse ja perekonnaseisu, puude ja sooidentiteedi kohta.

Vanus ja perekonnaseis

Airbnb majutajad ei tohi:

• Otsustada külaliste eest, et majutuskoht ei vasta teatud vanuses külaliste või laste või väikelastega külaliste vajadustele.
• Majutuskohtade puhul kehtestada erinevaid tingimusi või lükata broneering tagasi külalise vanuse või perekonnaseisu tõttu, välja arvatud juhul, kui selline piirang on nõutav kehtivate seaduste või määruste alusel või lubatud käesolevate põhimõtete alusel.
  • See hõlmab selliste reeglite kehtestamist nagu „alla 21-aastased külalised keelatud“, välja arvatud juhul, kui see on käesoleva eeskirjaga lubatud, või suuremate tasude nõudmist teatud vanuses külalistelt või teatud tüüpi broneeringute takistamist külaliste vanuse või perekonnaseisu tõttu.

Airbnb majutajad võivad:

• Esitada oma majutuskoha, teenuse või elamuse omaduste (või omaduste puudumise) kohta faktiliselt täpset teavet, mis võib aidata külalisel otsustada, et majutuskoht ei sobi teatud vanuses külalistele.
  • Märkida ära kõik kohaldatavad seadused või eeskirjad, mis keelavad teatud vanuses külalisi või külalisi, kellel on lapsed või väikelapsed (nt majutuskoht, mis kuulub elamuühistule, mis on mõeldud ainult eakatele).
    
    
• Määrata majutuskohtade ja hotellide puhul teatud piiratud asjaoludel seadusega ette nähtud vanuse alampiiri:
  • Ameerika Ühendriikides (sh Puerto Ricos) ja muudes kindlaksmääratud riikides asuvate majutuskohtade puhul: nõuda majutuskoha broneeriva külalise („broneeriv külaline“) minimaalset vanust kuni 25 aastat või vastavalt kehtivatele seadustele või eeskirjadele, tingimusel et seda nõuet kohaldatakse üldiselt kõigi potentsiaalsete broneerivate külaliste suhtes.
    • Mis tahes vanuse alampiir kehtib ainult broneerivale külalisele ega piira laste või teiste broneerivat külalist saatvate isikute vanust.
  • Majutuskohtade puhul kogu maailmas: majutuskohtade puhul, kus on avalik alastus või ilmselgelt seksuaalse sisuga materjal või esemed (nt seksuaalset tegevust kujutav sisu või seksuaalse erutuse tekitamiseks mõeldud esemed), peavad majutajad määrama kõigi külaliste vanuse alampiiriks vähemalt 18 aastat või vastavalt kehtivatele seadustele või eeskirjadele.
  • Hotellide puhul: nõuda broneeriva külalise (või ainult täiskasvanutele mõeldud hotellide puhul kõigi külaliste) minimaalset vanust kuni 25 aastat või vastavalt kehtivatele seadustele või eeskirjadele, kui seda nõuet kohaldatakse kõigi suhtes. Kui hotell ei ole ainult täiskasvanutele mõeldud, kehtib mis tahes vanuse alampiir ainult broneerivale külalisele ega piira broneerivat külalist saatvate laste või teiste isikute vanust.
    
  • Majutajad vastutavad kõigi kohaldatavate õigusnormide mõistmise ja järgimise eest.

• Määra elamuste ja teenuste puhul seadusega lubatud vanuse alampiirid:
  • Elamuste puhul: määra vanuse alampiiriks kuni 21 aastat või kehtiva seaduse või määrusega nõutav vanus, tingimusel et neid nõudeid kohaldatakse kõigi külaliste suhtes ja need tehakse külalistele enne broneerimist teatavaks.
  • Teenuste puhul: määra vanuse alampiiriks kuni 18 aastat või kehtiva seaduse või määrusega nõutav vanus, kui neid nõudeid kohaldatakse kõigi külaliste suhtes ja need tehakse külalistele enne broneerimist teatavaks.

Puue

Majutajad ja elamuste korraldajad võivad esitada teavet oma majutuskoha, teenuse või elamuse kohta, et anda puuetega külalistele piisavalt teavet, et nad saaksid otsustada, kas majutuskoht või elamus sobib neile endile, nende perele või teistele kaasreisijatele.

Airbnb majutajad ei tohi:

• Otsustada külaliste eest, et majutuskoht, teenus või elamus ei vasta puuetega külaliste vajadustele.
• Keelata või piirata liikumisabivahendite, näiteks ratastoolide või käimistoolide kasutamist.
• Küsida puudega külalistelt suuremat tasu, sealhulgas lemmikloomatasu, kui külalisel on abiloom (või teatud jurisdiktsioonides või olukordades emotsionaalset tuge pakkuv loom). Meie ligipääsetavuse põhimõtted sisaldavad lisateavet teenistus- ja emotsionaalse toe loomade kohta.
• Takistada puuetega külalistel broneerimist.
• Keelduda külalistega suhtlemisest saadaolevate ligipääsetavate vahendite kaudu (nt tõlkide, vahendajate või kirjaliku suhtluse kaudu).
• Lükata broneeringutaotlused tagasi, et vältida puuetega külaliste mõistlike kohanduste taotlusi (näiteks väike muudatus majutuskoha reeglites). Meie ligipääsetavuse põhimõtted sisaldavad lisateavet mõistlike kohanduste kohta.

Airbnb majutajad võivad:

• Esitada teavet majutuskoha ligipääsu hõlbustavate omaduste (või nende puudumise) kohta, et külalised saaksid otsustada, kas broneerida majutuskoht, teenus või elamus.
• Esitada teavet elamuse või teenuse jaoks vajalike konkreetsete oskuste või võimetega seoses.
• Ligipääsu hõlbustavate omadustega majutuskohtade puhul märkida, et eelistatakse külalisi, kes selliseid omadusi otsivad. See on mõeldud nende külaliste toetamiseks, kelle jaoks sellised omadused on olulised.

Sooline identiteet

Airbnb ootab, et meie kogukond austaks meie kasutajate enda määratletud soo(de)d. Meie arvates on inimese soo(d) see identiteet, mida ta väljendab või eelistab. Kui kasutaja väljendab oma eelistust asesõna suhtes (nt tema/teda, tema/teda, tema/teda), tuleb seda eelistust austada.

Airbnb majutajad ei tohi:

• Keelduda broneeringust või kohelda külalist teistmoodi põhjusel, et majutaja ei nõustu külalise väljendatud sooidentiteediga või et külaline ei määratle end binaarse soosüsteemi alusel.

Airbnb majutajad võivad:

• Teha majutuskoht kättesaadavaks ainult majutajaga samast soost külalistele, kui majutaja jagab külalistega ühiskasutatavaid ruume (nt vannituba, köök).
• Kui Airbnb on selle eelnevalt heaks kiitnud, pakkuda teenust või elamust ainult ühest soost külalistele konkreetsetel asjaoludel, näiteks ohutuse suurendamiseks, privaatsuskaalutlustel või kohaldatava seaduse järgimiseks.

Teenusetingimused ja kohalikud seadused

Meie teenusetingimused nõuavad, et kasutajad mõistaksid ja järgiksid nende suhtes kehtivaid õigusnorme. Lisaks eeldame, et kasutajad järgivad neid põhimõtteid, kui need pakuvad suuremat kaitset ega ole vastuolus kohaldatavate seaduste või eeskirjadega.

• Kohaldatavad õigusnormid võivad nõuda, et teatud majutajad teeksid majutuse osas eristusi, mis tavaliselt rikuvad neid põhimõtteid. Sellistel juhtudel ei nõua me majutajatelt nende kohaldatavate seaduste või eeskirjade rikkumist ega selliste külaliste vastuvõtmist, kes võivad seada majutajad tegelikku ja tõendatavasse õigusliku vastutuse või füüsilise kahju ohtu.
• Majutajatel on lubatud selgitada õiguslikke piiranguid, mida külalistel on oluline teada, selgel, faktipõhisel ja mittehalvustaval viisil.

Kui konkreetse küsimuse suhtes ei ole kehtivaid õigusnorme, kohaldatakse käesolevaid põhimõtteid.

Käesoleva põhimõtte jõustamine

Meil on spetsiaalsed meeskonnad, kes tagavad meie diskrimineerimiskeelu põhimõtete järgimise ja suhtuvad diskrimineerimisest teatamisse tõsiselt. Kui leiame, et mõni kogukonnaliige on rikkunud mittediskrimineerimise põhimõtet, rakendame asjakohaseid meetmeid, sealhulgas teavitame kasutajaid oma põhimõtetest, väljastame hoiatusi, peatame või eemaldame kuulutusi või peatame või eemaldame rikkumisega seotud kontod. Samuti võime paluda eemaldada rikkumise aluseks olnud sõnastuse, esemed või pildid. Samuti jätame endale õiguse rakendada meetmeid käesolevate põhimõtete rikkumiste suhtes, mis toimuvad väljaspool Airbnb platvormi.

Kui külaline leiab, et teda on diskrimineeritud, mille tulemusena on talle keelatud juurdepääs majutuskohale, teenusele või elamusele või ta ei saa majutuskohta broneerida või seal peatuda või teenust või elamust kasutada, uurib Airbnb tema teadet. Samal ajal pakub Airbnb vastavalt oma avatud uste põhimõttele vajaduse korral praktilist broneerimistuge, et aidata külalistel leida teine majutuskoht.

Kuidas rikkumisest teatada?

Kui arvad, et sind on diskrimineeritud, või soovid teatada kasutajast, profiilist, kuulutusest või sõnumist seoses diskrimineeriva käitumisega, võta meiega ühendust.