Märkus. See artikkel kehtib broneeringu kindlustuse kohta, mis on ostetud enne 17. aprilli 2025. Kui ostsid reisikindlustuse pärast 17. aprilli 2025, vaata seda artiklit.
Reisimine on mõnus, kuid vahel ei lähe asjad ootuspäraselt. Inimesed võivad haigeks jääda, lennud võidakse tühistada ja kotid võivad kaduda. Broneeringu kindlustus, mis aitab sind rahaliselt kaitsta.
Prantsusmaal elavad Airbnb külalised saavad osta broneeringu kindlustuse makstes. Poliitika on sõlminud juhtiv reisikindlustusandja Europ Assistance.
Kas sa ei ela selles riigis või piirkonnas? Saa lisateavet selle kohta, kus kindlustus on saadaval. Külalised saavad kõikjal osta reisikindlustust ka väljaspool Airbnb-d, otse reisikindlustusseltsi veebisaidi kaudu või ostledes võrdlussaidil.
Kui see on sobilik, saad broneeringu kindlustuse lisada maksmise lehel. Enne seda vaata kindlasti üle kindlustuspoliisi üksikasjad veendumaks, et see sobib sulle.
Varsti pärast broneeringu kinnitamist saadetakse sulle e-kiri, mis kinnitab sinu kindlustuse ostmist. See e-kiri sisaldab sinu kindlustussertifikaati ja linki sinu poliisi üksikasjade lehele, kus saad oma poliisi tühistada, nõude esitada ja muud.
Kui sinu broneeringu kuupäevad muutuvad (või kui külaliste arv muutub), uuendatakse sinu broneeringu kindlustust automaatselt. Kui muudatus mõjutab sinu broneeringu kogumaksumust, korrigeeritakse sinu broneeringu kindlustusmakset ja sult võetakse vastavalt tasu või tehakse tagasimakse.
Broneeringu kindlustus Europ Assistance 'i kaudu:
Kuigi pandeemiad ei ole broneerimiskindlustusega kaetud, on COVID-19 mõnes olukorras kaetud, sest seda peetakse tõsiseks haiguseks. Tõsine haigus on broneeringu tühistamise, arstiabi ja broneeringu piiramise eeliste hõlmatud põhjus.
Pane tähele, et kui esitad COVID-19 tõttu nõude, palutakse sul esitada dokumendid, mis näitavad, et sina, pereliige (nt sinu laps) või keegi, kes peatub koos sinuga Airbnb majutuskohas, oli kvalifitseeritud meditsiinitöötaja virtuaalse või isikliku järelevalve all positiivne.
Nagu kõigi kindlustuspoliiside puhul, kehtivad ka tingimused ja välistused. Üldiselt ei hõlma prognoositavaid üritusi ja üritusi, mida põhimõtetes ei ole nimetatud.
Täpsemalt peaksid ELi elanikud teadma, et Europ Assistance 'i eeskirjad ei sisalda teatud reisikulusid: sa ei saa hüvitist planeeritud transpordi (lennud, rongid, parvlaevad jne) eest Airbnb majutuskohta ja sealt tagasi, kui sul on vaja broneering enne reisile minekut tühistada.
Kõik poliis katavad selle ostnud külalist ja inimesi, kes nendega Airbnb majutuskohas peatuvad. Neid inimesi ei pea Airbnb broneeringule lisama ega tingimustel nimetama, et neid saaks katta, ja vanusepiiranguid ei ole.
Sinu broneeringu kindlustust uuendatakse automaatselt, kui muudad oma Airbnb broneeringu kuupäevi või külaliste arvu.
Kui muudatus mõjutab sinu broneeringu maksumust, korrigeeritakse sinu broneeringu kindlustusmakseid ja sinult võetakse tasu või tagastatakse vastavalt.
Prantsusmaa elanikud võivad tühistada 30 päeva jooksul pärast ostmist. Pane tähele, et sa ei saa oma tingimust tühistada pärast reisi algust ega nõude esitamist, isegi kui oled 30 päeva jooksul.
Poliisi tühistamiseks mine lihtsalt oma poliisi üksikasjade lehele ja vali „Tühista tingimused“. Teise võimalusena võid saata e-kirja aadressile reservation-insurance-cancellation-help@airbnb.com.
Nõuetega tegeleb Europ Assistance algusest lõpuni. Nõude esitamiseks mine oma eeskirjade üksikasjade lehele ja vali „Käivita nõue“. Teise võimalusena saad võtta ühendust Europ Assistance 'iga, saates e-kirja aadressile claimsairbnb@roleurop.com või helistades numbril +33 1 57 32 73 04 (ainult Prantsusmaa elanikud).
Kui sul on broneeringu kindlustusega probleeme, võid esitada kaebuse.
Kui sul on oma poliisi jaotusega seotud probleeme, kindlustuskatet, meditsiinilist abi või nõuet, võta ühendust Europ Assistance 'iga, saates e-kirja aadressile complaints_eaib_fr@roleurop.com või helistades numbril +33 157-327-304 (ainult Prantsusmaa elanikud).
Europ Assistance pakub Airbnb külalistele spetsiaalset tuge.
Kui sul on küsimusi oma eeskirjade kohta või vajad arstiabi, saada e-kiri aadressile infoairbnb@roleurop.com või helista numbril +33 157 327 304 (ainult Prantsusmaa elanikud).
Kui vajad nõudega seoses abi, saada e-kiri aadressile claimsairbnb@roleurop.com või helista numbril +33 157 327 304 (ainult Prantsusmaa elanikud).
Enne 16. septembrit 2025: seda broneeringikindlustust pakub Airbnb Ireland Insurance Services Limited ja kindlustusandja on Europ Assistance S.A. Iiri filiaal. Ettevõtte Airbnb Ireland Insurance Services Limited tegevust reguleerib Iirimaa keskpank. Kehtivad tingimused.
Pärast 16. septembrit 2025 (pärast üleviimist ASIASLi/Europ Assistance 'ile): sinu broneeringut haldab Airbnb Spain Insurance Agency, S.L.U. (ASIASL), mitteseotud kindlustusbüroo, mis on registreeritud Hispaanias numbri all AJ0364 all kindlustus- ja pensionifondide peadirektoraadi kindlustuse müüjate haldusregistris. ASIASLijärgne asukoht on Calle Casanova, número 2-4, P.9, 08011, Barcelona, Hispaania. Kui oled ülekandele vastuväite esitanud, haldab sinu broneeringukindlustust Europ Assistance S.A. Iiri filiaal. Kindlustuspoliisiga hõlmatud hüvitisi ja teenuseid on kirjeldatud ainult üldiselt ning nende suhtes kehtivad konkreetsed tingimused ja välistused.