Airbnb broneeringute tühistamisi ja tagasimakseid reguleerivad tavaliselt majutuskohas kehtivad tühistamise tingimused. Mõnikord harva, kui mõni suursündmus takistab broneeringu lõpuleviimist või muudab selle juriidiliselt lubamatuks, võivad kehtida erakorraliste asjaolude põhimõtted (edaspidi „põhimõtted“). Käesolevate põhimõtete kohaldumisel võivad külalised oma broneeringu tühistada ja saada tagasimakse, reisikrediiti ja/või muud hüvitist sõltumata broneeringu tühistamise tingimustest, ning hostid saavad tühistada tasude ja muude negatiivsete tagajärgedeta, kuigi nende kuulutuse kalender blokeeritakse tühistatud broneeringu kuupäevadeks.
Käesolevad põhimõtted kehtivad majutuskohtade, teenuste ja elamuste broneeringutele. Põhimõtted kehtivad broneeringutele, mis on põhimõtete jõustumise kuupäeval pooleli, või mille puhul saabumine toimub jõustumise kuupäeval või hiljem, v.a juhul, kui Airbnb on teatanud kasutajatele teisiti. Erakorraliste asjaolude põhimõtted ei ole kindlustuspoliis.
Käesolevad põhimõtted hõlmavad järgmisi sündmusi, juhul kui need mõjutavad sinu broneeritud majutuskoha asukohta, leiavad aset pärast broneeringu tegemist ja takistavad tulevase või käimasoleva broneeringu toimumist või muudavad selle juriidiliselt lubamatuks.
Väljakuulutatud rahvatervist ohustavad hädaolukorrad ja epideemiad. Riigis välja kuulutatud epideemiaid, pandeemiad ja rahvatervist ohustavad hädaolukorrad. See ei hõlma endeemilisi (nt gripp) või piirkonnas tavapäraselt levivaid haigusi (nt malaaria Tais). COVID-19 ei ole käesolevate erakorraliste põhimõtetega hõlmatud.
Riiklikud reisipiirangud. Ametiasutuse poolt kehtestatud siduvad reisipiirangud, näiteks evakueerimiskorraldus või korraldus jääda paigale. See ei hõlma mittesiduvaid reisisoovitusi jm riiklikke juhiseid.
Sõjaline ja muu vaenutegevus. Sõjategevus, konfliktid, sissetungid, kodusõda, terrorism, plahvatused, pommitamine, ülestõusud, rahvarahutused ja mässud.
Põhikommunaalteenuste ulatuslikud katkestused. Põhikommunaalteenuste nagu kütte, vee ja elektrivarustuse pikaajalised katkestused, mis mõjutavad enamikku konkreetses kohas asuvaid elamuid.
Ettenägematud loodusõnnetused ja tõsiste tagajärgedega ilmastikuolud. Ettenägematud loodusõnnetused nagu maavärinad ja tsunamid ning ettenägematud tõsiste tagajärgedega ilmastikuolud, nt tornaadod. See ei hõlma konkreetse asukoha puhul prognoositavaid ilmastikuolusid, mida järgnevalt kirjeldame.
Suursündmuse korral hindame olukorda, et teha kindlaks, kas erakorraliste asjaolude põhimõtted kehtivad. Kui see on nii, kohaldame käesolevaid põhimõtteid mõjutatud piirkonnas ja aja jooksul, mil sündmus eeldatavalt takistab või muudab broneeringute täideviimise juriidiliselt lubamatuks. Väljapoole määratletud piirkonda ja ajavahemikku jäävad broneeringud ei pruugi olla käesolevate põhimõtetega hõlmatud, kuid hostidel võib siiski olla võimalik tühistada ilma negatiivsete tagajärgedeta, kui neil ei ole võimalik majutada. Jälgime selliseid olukordi pidevalt ja kohandame põhimõtete kehtivust vastavalt olukorra arengule. Kui usud, et käesolevad põhimõtted kehtivad ka sinu broneeringu suhtes, võta meiega ühendust ja uuri, kas see on nii.
Mõistame, et mõnikord ei saa sa oma plaane sinust olenemata asjaoludel ellu viia. Kõigis teistes kui eespool loetletud olukordades kehtivad sinu broneeringu suhtes majutaja poolt majutuskohale määratud tühistamise tingimused.
Näited tavalistest sündmustest, mida käesolevad põhimõtted ei hõlma.
Broneeringute puhul, mida käesolevad põhimõtted ei hõlma, soovitame külalistel ja hostidel leida mõlemale poolele vastuvõetav lahendus, nt täielik või osaline tagasimakse või broneeringu kuupäevade muutmine. Pane tähele, et tagasimakse tegemine olukorras, mida broneeringu tühistamise tingimused ei hõlma, on hosti otsustada. Airbnb ei osale selliste tagasimaksete tegemises ega garanteeri nende võimalikkust.
Kui broneeringu suhtes kehtivad erakorraliste asjaolude põhimõtted, saavad majutajad tühistada tasudeta ja muude negatiivsete tagajärgedeta. Kui host tühistab nende põhimõtete alusel, blokeeritakse tühistatud broneeringu kuupäevad tema majutuskoha kalendris. Kui broneering tühistatakse käesolevate tingimuste alusel, ei saa host väljamakset broneeringu tühistatud kuupäevade eest. Kui väljamakse on juba tehtud, peetakse tagasimakstud summa kinni järgmis(t)elt väljamakse(te)lt.
Olenemata sellest, kas käesolevad põhimõtted on või ei ole broneeringu suhtes kohaldatavad, saavad hostid tühistada tasuta ja negatiivsete tagajärgedeta teatud mõjuvatel põhjustel nagu majutuskohale tekkinud oluline kahju. Host on kohustatud broneeringu tühistama, kui tema majutuskoht on elamiskõlbmatu või ei vasta majutuskoha kirjeldusele, millega külaline broneerides arvestas. Vastasel juhul võidakse majutuskoha kuulutus ajutiselt peatada, olemasolevad broneeringud tühistada ja teha külalistele tagasimaksed, kuni majutuskoht on taas elamiskõlblik ja vastab majutuskoha kirjeldusele. See on vastuolus meie hostide põhireeglitega ja sellega võivad kaasneda mitmesugused tagajärjed, sh konto eemaldamine.
Käesolevad põhimõtted ei piira sinu õigusi, mis tulenevad kohalikest eeskirjadest, ja Airbnb poolt nende tingimuste alusel tehtud otsused ei mõjuta sinu seaduslikke õigusi.