„AirCover külalistele“

Iga majutuskoha broneeringuga kaasneb „AirCover külalistele“. Kui sinu Airbnb majutuskohaga on tõsine probleem, mida sinu majutaja ei suuda lahendada, oleme olemas ja aitame sind.

Aitame sul saada uue broneeringu või maksame sulle kogu või osa raha tagasi

Siin saame aidata:

• Kui sinu majutuskoha majutaja tühistab enne saabumist
• Probleemi korral ja sa ei saa oma majutajaga ühendust
• Kui kuulutus erineb oluliselt kuulutusest ja sinu majutaja ei saa probleemi lahendada

Meie meeskond aitab sul leida sarnase hinnaga sarnase hinnaga majutuskoha, arvestades asukohta ja mugavusi. Kui samaväärset kohta pole saadaval või sa ei soovi uut kohta broneerida, maksame sulle kogu või osa raha tagasi, sealhulgas teenustasud.

Kuidas „„ „„ AirCover külalistele “toimib

AirCover külalistele pakub tuge tõsiste probleemide korral sinu majutuskoha broneeringuga, näiteks:

• Host tühistab sinu broneeringu enne saabumist
• Talvel küte ei tööta
• Majutuskohas on kuulutuses loetletust vähem magamistube
• See on teist tüüpi majutuskoht - eraldi tuba kogu majutuskoha asemel
• Puudub suur reklaamitud mugavus, näiteks bassein või köök

AirCover külalistele ei sisalda väiksemaid ebamugavusi, nagu katkine röster.

Probleemide lahendamine peatumise ajal

Majutaja on parim kontaktisik, kellega ühendust võtta, kui midagi peaks juhtuma. Selleks, et anda teada mis toimub, saada oma hostile sõnum. Kui sinu peatumise ajal ilmneb probleem:

1. Jäädvusta probleem: tee tõendina fotosid või videoid.
2. Võta oma majutajaga ühendust: teavita oma majutajat 72 tunni jooksul pärast avastamist, kirjeldades probleemi ja otsides lahendust.
3. Võta meiega ühendust: kui sinu majutaja ei vasta või ei suuda probleemi lahendada, võta meiega kohe ühendust.
4. AirCover for guests support: If the problem is covered by AirCover for guests and you want to leave, we 'll help you find similar accommodation based on availability and price. Kui samaväärne koht pole saadaval või sa ei soovi uut kohta broneerida, makstakse sulle kogu või osa raha tagasi.

Ööpäevaringne ohutusliin

Kas soovid meiega ühendust võtta? Võta meiega ühendust telefoni, e-posti või vestluse teel.

Kui tunned end ebaturvaliselt, aitame sul saada eelisjärjekorras juurdepääsu spetsiaalselt koolitatud ohutusspetsialistidele, kes aitavad sind ohutusprobleemidega või ühendavad sind otse kohalike hädaabiasutustega ööpäev läbi.

Kui oled majutaja, loe lisateavet programmi „AirCover hostidele“ ja meie tehtud täiustuste kohta.