Airbnb broneeringute tühistamisi ja tagasimakseid reguleerivad tavaliselt majutuskohas kehtivad tühistamise tingimused. Mõnikord harva, kui mõni suursündmus takistab broneeringu lõpuleviimist või muudab selle juriidiliselt lubamatuks, võivad kehtida erakorraliste asjaolude põhimõtted (edaspidi „põhimõtted“). Käesolevate põhimõtete kohaldumisel võivad külalised oma broneeringu tühistada ja saada tagasimakse, reisikrediiti ja/või muud hüvitist sõltumata broneeringu tühistamise tingimustest, ning majutajad saavad tühistada trahvide ja muude negatiivsete tagajärgedeta, kuigi nende kuulutuse kalender blokeeritakse tühistatud broneeringu kuupäevadeks.
Käesolevad põhimõtted kehtivad nii majutuskohtade kui ka elamuste broneeringutele. Põhimõtted kehtivad broneeringutele, mis on põhimõtete jõustumise kuupäeval pooleli või mille puhul saabumine toimub jõustumise kuupäeval või hiljem, v.a juhul, kui Airbnb on teatanud kasutajatele teisiti. Erakorraliste asjaolude põhimõtted ei ole kindlustuspoliis.
Käesolevad põhimõtted hõlmavad järgmisi sündmusi, juhul kui need mõjutavad sinu broneeritud majutuskoha asukohta, leiavad aset pärast broneeringu tegemist ja takistavad tulevase või käimasoleva broneeringu toimumist või muudavad selle juriidiliselt lubamatuks.
Väljakuulutatud rahvatervist ohustavad hädaolukorrad ja epideemiad. Riigis välja kuulutatud epideemiaid, pandeemiad ja rahvatervist ohustavad hädaolukorrad. See ei hõlma endeemilisi (nt gripp) või piirkonnas tavapäraselt levivaid haigusi (nt malaaria Tais). COVID-19 ei ole käesolevate erakorraliste põhimõtetega hõlmatud.
Riiklikud reisipiirangud. Valitsusasutuse poolt kehtestatud siduvad reisipiirangud, näiteks evakueerimiskorraldus. See ei hõlma mittesiduvaid reisisoovitusi jm riiklikke juhiseid.
Sõjaline ja muu vaenutegevus. Sõjategevus, konfliktid, sissetungid, kodusõda, terrorism, plahvatused, pommitamine, ülestõusud, rahvarahutused ja mässud.
Põhikommunaalteenuste ulatuslikud katkestused. Põhikommunaalteenuste nagu kütte, vee ja elektrivarustuse pikaajalised katkestused, mis mõjutavad enamikku konkreetses kohas asuvaid elamuid.
Loodusõnnetused. Loodusõnnetused ja muud tõsiste tagajärgedega ilmastikunähtused. Ilmastikutingimused või loodusnähtused, mis on konkreetses kohas piisavalt tavalised, et neid ette näha, nagu näiteks orkaanid orkaanihooajal Floridas, on hõlmatud ainult juhul, kui nendega kaasneb mõni muu käesolevate põhimõtetega hõlmatud sündmus, mis takistab broneeringu lõpuleviimist, nt kohustuslik evakueerimiskorraldus või põhikommunaalteenuste ulatuslik katkestus.
Suursündmuse korral hindame olukorda, et teha kindlaks, kas erakorraliste asjaolude põhimõtted kehtivad. Kui see on nii, kohaldame käesolevaid põhimõtteid mõjutatud piirkonnas ja aja jooksul, mil sündmus eeldatavalt takistab või muudab broneeringute täideviimise juriidiliselt lubamatuks. Väljapoole määratletud piirkonda ja ajavahemikku jäävad broneeringud ei pruugi olla käesolevate põhimõtetega hõlmatud, kuid majutajatel võib siiski olla võimalik tühistada ilma negatiivsete tagajärgedeta, kui neil ei ole võimalik majutada. Jälgime selliseid olukordi pidevalt ja kohandame põhimõtete kehtivust vastavalt olukorra arengule. Kui usud, et käesolevad põhimõtted kehtivad ka sinu broneeringu suhtes, võta meiega ühendust ja uuri, kas see on nii.
Mõistame, et mõnikord ei saa sa oma plaane sinust olenemata asjaoludel ellu viia. Kõigis teistes kui eespool loetletud olukordades kehtivad sinu broneeringu suhtes majutaja poolt majutuskohale määratud tühistamise tingimused.
Toome näiteid tavalistest sündmustest, mida käesolevad põhimõtted ei hõlma.
Broneeringute puhul, mida käesolevad põhimõtted ei hõlma, soovitame külalistel ja majutajatel leida mõlemale poolele vastuvõetav lahendus, näiteks täielik või osaline tagasimakse või broneeringu kuupäevade muutmine. Pane tähele, et tagasimakse tegemine olukorras, mida broneeringu tühistamise tingimused ei hõlma, on majutaja otsustada. Airbnb ei osale selliste tagasimaksete tegemises ega garanteeri nende võimalikkust.
Kui broneeringu suhtes on kohaldatavad erakorraliste asjaolude põhimõtted, saavad majutajad tühistada tasuta ja negatiivsete tagajärgedeta. Kui majutaja tühistab nende põhimõtete alusel, blokeeritakse tühistatud broneeringu kuupäevad tema majutuskoha kalendris. Kui broneering tühistatakse käesolevate tingimuste alusel, ei saa majutaja väljamakset broneeringu tühistatud kuupäevade eest. Kui väljamakse on juba tehtud, peetakse tagasimakstud summa kinni järgmis(t)elt väljamakse(te)lt.
Olenemata sellest, kas käesolevad põhimõtted on või ei ole broneeringu suhtes kohaldatavad, saavad majutajad tühistada tasuta ja negatiivsete tagajärgedeta teatud mõjuvatel põhjustel, nagu majutuskohale tekkinud oluline kahju. Majutaja on kohustatud tühistama broneeringu, kui tema majutuskoht on elamiskõlbmatu või ei vasta broneerimise ajal esitatud kirjeldusele. Vastasel juhul võidakse majutuskoha kuulutus eemaldada, olemasolevad broneeringud tühistada ja teha külalistele tagasimaksed, kuni majutuskoht on taas elamiskõlblik ja vastab majutuskoha kirjeldusele. Sellises olukorras tühistamata jätmine on vastuolus meie majutaja põhireeglitega ja sellega võivad kaasneda mitmesugused tagajärjed, k.a konto kustutamine.
Käesolevad põhimõtted ei piira sinu õigusi, mis tulenevad kohalikest eeskirjadest, ja Airbnb poolt nende tingimuste alusel tehtud otsused ei mõjuta sinu seaduslikke õigusi.